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Translation of English to French of lalonde

English
French

EN “Oftentimes, you don’t want to have customer service issues being litigated in a public space”, Lalonde cautions. “You ideally want to be able to bring those issues into a private space like Messenger.”

FR « Souvent, les clients rechignent à parler de leurs problèmes en public », admet Paul Lalonde. « Messenger offre un espace de discussion privé plus adapté à traiter de ces questions. »

English French
customer clients
public public
messenger messenger
private privé
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space espace
to à
in en
you leurs

EN “Messaging channels are a great medium through which you can bring automation into the customer service equation”, says Lalonde. “With messaging channels, everybody’s come to expect some level of interaction with a bot.”

FR « L’avantage des applications de messagerie, c’est qu’elles permettent d’automatiser certaines tâches », poursuit Paul Lalonde. « Chacun s’attend à interagir avec un bot à un moment ou un autre ».

English French
service applications
interaction interagir
a un
of de
to à
are moment
bot bot
some certaines
with avec

EN “If the customer is asking you a question, then you should still be responding to it in real time”, Lalonde advises

FR « Si un client vous pose une question, vous devez lui répondre aussi vite que possible », conseille Paul Lalonde

English French
customer client
the pose
if si
a un
responding répondre
question question

EN “Messaging is a great vehicle to deliver a more personalised experience than you could on other channels”, says Lalonde. “Facebook Messenger is a channel that has a lot of rich messaging features and options.”

FR « Comparée aux autres canaux d’assistance, la messagerie permet d’offrir une expérience plus personnelle », affirme Paul Lalonde. « Facebook Messenger est truffé de fonctionnalités et riche de possibilités. »

English French
experience expérience
personalised personnelle
facebook facebook
messenger messenger
rich riche
says affirme
features fonctionnalités
and et
other autres
of de
channels canaux
a une
is est
options possibilités
to la
more plus

EN and an overview on the roadmap for 3.9, and Senior Project Manager for Curriculum and Learning, Solange Lalonde, explained the research and goals behind the

FR et un aperçu de la feuille de route pour la 3.9, et Solange Lalonde, gestionnaire principale de projet pour le curriculum et l'apprentissage, a expliqué la recherche et les objectifs derrière la

English French
overview aperçu
manager gestionnaire
curriculum curriculum
research recherche
explained expliqué
roadmap feuille de route
project projet
goals objectifs
an un
behind derrière

EN Watch our bystander intervention training with Julie Lalonde

FR Visionnez notre formation animée par Julie Lalonde sur l’intervention de témoins

English French
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