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PT Para ver um chat bot em ação, você pode experimentar o bot And Chill.

• ver um chat
• ação
• experimentar o bot

PT Quais são seus objetivos nas redes sociais? Você está criando um bot para um serviço ou somente para entretenimento? Entender o que você espera conquistar vai ajudá-lo a criar a melhor experiência para as pessoas que interagirem com o bot.

• redes sociais
• serviço
• somente para entretenimento
• espera conquistar vai

PT Digite qualquer coisa no bot para iniciar uma conversa com ele. O bot irá cumprimentá-lo e solicitar sua autorização. Quando solicitado, selecione Permitir acesso. As páginas de login e de autorização do Smartsheet serão exibidas.  

• Digite qualquer coisa
• bot para iniciar
• conversa com ele
• bot irá cumprimentá-lo
• solicitar sua autorização
• solicitado
• selecione Permitir acesso
• páginas de login
• autorização do Smartsheet
• exibidas

PT Para saber mais sobre o Answer Bot, consulte Sobre o Answer Bot.

• Answer Bot

PT Uma sessão de bot é qualquer interação única entre um usuário final e um bot:

• sessão de bot
• qualquer interação única
• usuário final

PT Na voz, cada resposta do bot de voz é contada como 1 sessão de bot

• voz
• resposta do bot
• voz é contada
• sessão de bot

PT No chat, todos os usuários finais com interações de bot em um dia são contados como 1 sessão de bot, que dura no máximo 24 horas. 

• chat
• contados como sessão
• bot
• dura no máximo

PT i. Clone um fluxo de bot personalizado existente para criar um novo fluxo de bot; ii. Use propriedades de usuário personalizadas como espaços reservados em...

• Clone um fluxo
• bot personalizado existente
• criar um novo
• bot
• ii
• personalizadas como espaços

PT O Pega Email Bot ajuda a automatizar, selecionar e responder grandes volumes de e-mails de clientes com um toque pessoal. Com o Pega Email Bot, você pode:

• Pega Email Bot
• automatizar
• selecionar
• responder grandes volumes
• e-mails de clientes
• toque pessoal

PT Localize o bot do Smartsheet e selecione-o para iniciar uma conversa. DICA: Você pode localizar o bot do Smartsheet digitando “Smartsheet” na barra de pesquisa Pesquisar bate-papos.  

• Localize o bot
• Smartsheet
• selecione-o para iniciar
• conversa
• DICA
• localizar o bot
• Smartsheet digitando
• barra de pesquisa
• bate-papos

PT Digite qualquer coisa no bot para iniciar uma conversa com ele. O bot irá cumprimentá-lo e solicitar sua autorização. Quando solicitado, selecione Permitir acesso. As páginas de login e de autorização do Smartsheet serão exibidas.  

• Digite qualquer coisa
• bot para iniciar
• conversa com ele
• bot irá cumprimentá-lo
• solicitar sua autorização
• solicitado
• selecione Permitir acesso
• páginas de login
• autorização do Smartsheet
• exibidas

PT O Cloud WAF Service e o Bot Manager da Radware protegeram eficientemente a aplicação da cooperativa de crédito de um alto volume de ataques de bot e de aplicações, permitindo que a empresa garantisse um serviço ininterrupto para seus clientes.

• Cloud WAF Service
• cooperativa de crédito
• bot
• aplicações
• garantisse um serviço

PT O Pega Email Bot ajuda a automatizar, selecionar e responder grandes volumes de e-mails de clientes com um toque pessoal. Com o Pega Email Bot, você pode:

• Pega Email Bot
• automatizar
• selecionar
• responder grandes volumes
• e-mails de clientes
• toque pessoal

PT Localize o bot do Smartsheet e selecione-o para iniciar uma conversa. DICA: Você pode localizar o bot do Smartsheet digitando “Smartsheet” na barra de pesquisa Pesquisar bate-papos.  

• Localize o bot
• Smartsheet
• selecione-o para iniciar
• conversa
• DICA
• localizar o bot
• Smartsheet digitando
• barra de pesquisa
• bate-papos

PT O aprendizado de máquina da Cloudflare aprende em um subconjunto selecionado de centenas de bilhões de solicitações por dia para criar uma classificação de bot confiável para cada solicitação.

• aprendizado de máquina
• bilhões de solicitações
• criar uma classificação

PT Implantação e proteção instantâneas contra uma grande variedade de ataques de bot, sem injeção de Javascript e SDK para dispositivos móveis.

• Implantação
• proteção instantâneas contra
• bot
• injeção de Javascript
• SDK para dispositivos

PT Com o Bot Builder do @SproutSocial, agências como a @Bloomerang_ podem criar, visualizar e implantar chatbots em questão de minutos. Veja como elas aproveitam ao máximo os chatbots para @Twitter com este estudo de caso!

• criar
• visualizar
• minutos
• Veja como elas
• máximo os chatbots
• estudo de caso

PT Com o Log File Analyzer, você pode encontrar todos os arquivos com os quais o bot do Google interagiu e seus tipos, para entender melhor seu crawl budget.

• Log File Analyzer
• quais o bot
• Google interagiu
• tipos

PT Analise arquivos de log e identifique o maior número alcançado pelo Google bot e o momento em que as ocorrências foram feitas.

• identifique o maior
• alcançado pelo Google
• ocorrências foram

PT A adição de um bot inteligente não precisa ser considerada como mais um projeto de integração

• inteligente não precisa
• projeto de integração

PT Um bot de email com tecnologia Pega usa o processamento de linguagem natural e análise de texto para coletar dados básicos, criar um caso e encaminhá-lo para o portal de e-mail de Sam

• tecnologia Pega usa
• processamento de linguagem
• análise de texto
• coletar dados básicos
• criar um caso
• e-mail de Sam

PT Depois de vencer o medo inicial de deixar um bot ajudá-lo, a ideia de criar e lançar o seu próprio é empolgante

• Depois de vencer
• bot ajudá-lo
• ideia de criar
• é empolgante

PT Se a sua equipe de site tem tido taxas de conversão baixas, isso pode ser algo que um bot pode ajudar a aumentar.

• baixas

PT 4. Crie a voz e a personalidade do seu bot

• Crie a voz

PT Se você ainda não o fez, agora é a hora de chamar a sua equipe criativa. Dar ao seu bot uma personalidade humaniza a experiência e alinha melhor o chatbot à sua marca.

• fez
• criativa

PT Para informar aos clientes que eles estão falando com um bot, muitas marcas também decidem dar um nome a ele. Isso cria a oportunidade de ser transparente com os clientes ao mesmo tempo em que promove um tom amigável.

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• eles estão falando
• bot
• dar um nome
• ele
• cria a oportunidade
• promove um tom

PT A mensagem de boas-vindas é muito importante na hora de interagir com os usuários e levá-los a responder ao seu bot. As melhores mensagens de boas-vindas que vimos são aquelas que são convincentes, definem as expectativas e fazem perguntas.

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• bot
• vimos são aquelas
• convincentes
• definem as expectativas
• fazem

PT Seja convincenteSó porque é automatizado, não quer dizer que precisa soar robótico. Retome a personalidade do seu bot e divirta-se com sua mensagem para fazer com que os usuários interajam. Basta que você mantenha a voz da marca nas redes sociais.

• Seja convincenteSó porque
• automatizado
• soar robótico
• Retome a personalidade
• bot
• usuários interajam
• voz da marca
• redes

PT Definir expectativas Em primeiro lugar, informe aos clientes que eles estão conversando com um bot para que possam entender os possíveis limites da conversa. Em segundo lugar, informe aos clientes como e quando eles vão conversar com uma pessoa real.

• Definir expectativas Em
• lugar
• informe aos clientes
• eles estão conversando
• entender os possíveis
• conversa
• segundo lugar
• eles vão conversar
• pessoa

PT Caso você se perca, é possível visualizar facilmente a experiência do chatbot no Bot Builder do Sprout.

• é possível visualizar
• experiência do chatbot

PT Veja como um pequeno emoji do bot de Twitter do Sprout Social pode iluminar o chat (sem trocadilhos).

• emoji do bot
• Twitter do Sprout
• iluminar o chat
• trocadilhos

PT A maioria das plataformas de chatbot tem a funcionalidade de visualização ao vivo, assim, você pode testar todos os fluxos sem ter que ativar o seu bot.

• maioria das plataformas
• visualização ao vivo

PT Primeira regra que deve ser lembrada: todas as experiências devem facilitar uma transferência entre bot e humano. Embora bots possam simplificar e facilitar as conversas no Twitter, eles jamais devem substituir a experiência humana.

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• experiências devem facilitar
• transferência entre bot
• humano
• Embora bots possam
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• Twitter
• eles jamais devem
• experiência

PT O uso de uma ferramenta como o Sprout Social permite criar e implantar novos chatbots do Twitter em minutos. O Bot Builder intuitivo do Sprout inclui um visualizador dinâmico em tempo real que testa o chatbot do Twitter antes de ativá-lo.

• Sprout Social permite
• implantar novos chatbots
• Twitter em minutos
• Bot Builder intuitivo
• testa o chatbot

PT Dê ao seu bot uma identidade de marca única, um nome e selecione um avatar personalizado para ajudar a estabelecer expectativas claras com seu público antecipadamente.

• identidade de marca
• nome
• selecione um avatar
• ajudar a estabelecer

PT O identificador do Sprout Social dá boas-vindas com uma mensagem amigável e estabelece as expectativas dos usuários informando que estão falando com um bot, mas que podem ser direcionados para um humano, se desejarem.

• identificador do Sprout
• mensagem amigável
• estabelece as expectativas

PT Quando tarefas simples e repetitivas são repassadas para um bot, os agentes humanos recebem as informações solicitadas e têm mais tempo para resolver situações complexas.

• tarefas simples
• repetitivas são repassadas
• bot
• agentes humanos recebem
• solicitadas
• resolver situações

PT Modelos de mensagem que permitem que as pessoas toquem em botões e usem outros visuais para interagir com o seu bot.

• Modelos de mensagem
• toquem em botões
• usem outros visuais

PT Se não, as chances de estarem usando o Messenger são muito pequenas; e qualquer esforço para desenvolver um bot seria um desperdício.

• chances de estarem

PT Você tem um caso de uso? Seu bot do Messenger precisa ter um propósito

• caso de uso
• bot do Messenger
• propósito

PT Você tem tempo disponível para dar suporte? Seu relacionamento com seu bot do Messenger não termina depois que ele é criado

• disponível para dar
• Messenger não termina
• ele é criado

PT Você também precisa ficar de olho nas perguntas que chegam sobre algo que seu bot não consegue responder.

• perguntas que chegam
• consegue

PT Depois de criar seu bot do Facebook Messenger, possivelmente por meio de uma ferramenta de chatbots de para redes sociais como o Sprout Social, você precisa apresentá-lo ao seu público

• Depois de criar
• bot do Facebook
• possivelmente por meio
• ferramenta de chatbots
• Sprout Social
• público

PT Mesmo que muitas pessoas vão ao seu chat do Facebook organicamente, você também pode promover proativamente o seu bot para mais conversas.

• muitas pessoas vão
• chat do Facebook

PT As conversas acontecerão no Messenger, mas isso não significa que os clientes que encontrarem você em outras partes da web vão ficar de fora. O Facebook criou diversas maneiras para as pessoas descobrirem seu bot.

• partes da web
• ficar de fora
• Facebook criou diversas

PT Mas ter um "bot" de conversa não significa necessariamente que todas as interações – ou que a maioria delas – serão com uma entidade não humana

• conversa não significa
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• maioria delas
• humana

PT O bot começa a conversa explicando como tudo funciona. Você pode procurar por algo específico ou navegar pelo seu banco de dados de receitas por tipo de prato, cozinha ou restrição alimentar especial.

• explicando como tudo
• procurar por algo
• receitas por tipo
• prato
• cozinha
• restrição alimentar

PT Chris McCann, presidente da 1-800-Flowers, contou que a resposta dos clientes tem sido positiva. Em uma conversa com Digiday, McCann disse que mais de 70% dos pedidos de bot da empresa são de novos clientes.

• Chris McCann
• clientes tem sido
• conversa com Digiday
• pedidos de bot

PT O Bot Builder do Sprout permite que as marcas agilizem a conversa e façam o mapeamento dessas experiências baseando-se em uma lógica simples e regrada

• agilizem a conversa
• façam o mapeamento
• lógica simples
• regrada

PT "Estamos muito felizes que eles estejam mantendo a liderança sendo os primeiros no mercado a oferecer um bot builder simples, dimensionável e intuitivo, projetado para equipes de atendimento ao cliente".

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• dimensionável
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