ES Toma decisiones acertadas gracias a datos fiables obtenidos de análisis de tendencias, tiempos de contestación y calificaciones de satisfacción para descubrir qué es lo que está funcionando bien y qué aspectos se pueden mejorar.
ES Toma decisiones acertadas gracias a datos fiables obtenidos de análisis de tendencias, tiempos de contestación y calificaciones de satisfacción para descubrir qué es lo que está funcionando bien y qué aspectos se pueden mejorar.
PT Tome boas decisões com dados robustos de análises de tendências, tempos de reação e scores de satisfação para descobrir mais sobre suas conquistas e aspectos que ainda podem ser aperfeiçoados.
Spanish | Portuguese |
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toma | tome |
decisiones | decisões |
tiempos | tempos |
descubrir | descobrir |
y | e |
satisfacción | satisfação |
aspectos | aspectos |
pueden | podem |
datos | dados |
tendencias | tendências |
análisis | análises |
gracias | com |
de | sobre |
para | para |
mejorar | mais |
bien | de |
ES Los agentes de service desk pueden crear sus propias macros y compartirlas para dar rápidamente una contestación estándar a las consultas más habituales de los clientes.
PT Os agentes de help desk podem criar e compartilhar suas próprias macros para responder rapidamente às perguntas frequentes dos clientes com uma mensagem padrão.
Spanish | Portuguese |
---|---|
agentes | agentes |
pueden | podem |
macros | macros |
rápidamente | rapidamente |
consultas | perguntas |
y | e |
estándar | padrão |
crear | criar |
clientes | clientes |
ES redujo el tiempo de contestación general en, al menos, 10 días con Zendesk
PT reduziu resposta geral em pelo menos 10 dias com a Zendesk
Spanish | Portuguese |
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redujo | reduziu |
general | geral |
zendesk | zendesk |
días | dias |
menos | menos |
con | com |
el | a |
en | em |
ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
promedio | médio |
a | para |
tiempo | tempo |
nos | que |
la | o |
ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
podemos | podemos |
volumen | volume |
satisfacción | satisfação |
no | não |
tiempos | tempo |
y | e |
medir | medir |
antes | antes |
con | com |
que | que |
ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
promedio | médio |
a | para |
tiempo | tempo |
nos | que |
la | o |
ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
cx | cx |
más | mais |
que | que |
el | o |
tiempo | tempo |
ES La contestación de esas preguntas comienza con una mejor comprensión sobre cómo utilizar ambientes.
PT Responder 2 aquelas perguntas começa com uma compreensão melhor sobre como usar media.
Spanish | Portuguese |
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comienza | começa |
comprensión | compreensão |
preguntas | perguntas |
mejor | melhor |
la | a |
con | com |
sobre | sobre |
utilizar | usar |
de | uma |
ES Permita a los clientes clasificar las respuestas de su agente haciendo click en el emoticono feliz, neutral o contento agregado después de la contestación. Entonces haga el seguimiento de la satisfacción con informes.
PT Deixe que os clientes classifiquem as respostas de seu agente clicando na emoção feliz, neutra ou triste adicionada após a resposta. Em seguida, rastreie a satisfação com relatórios.
Spanish | Portuguese |
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agente | agente |
neutral | neutra |
seguimiento | rastreie |
informes | relatórios |
o | ou |
respuestas | respostas |
feliz | feliz |
satisfacción | satisfação |
a | após |
clientes | clientes |
su | deixe |
con | com |
ES La contestación utilizará plantillas con encabezado y pie de página con macros que pueden incluir la identificación (ID) del ticket o nombre y apellido de la persona que contestó al mensaje.
PT A resposta utilizará modelos para o cabeçalho e rodapé com macros que podem incluir o ID do pedido ou o nome e apelido da pessoa que respondeu à mensagem.
Spanish | Portuguese |
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plantillas | modelos |
encabezado | cabeçalho |
macros | macros |
incluir | incluir |
pie de página | rodapé |
y | e |
pueden | podem |
identificación | id |
o | ou |
mensaje | mensagem |
la | a |
nombre | nome |
con | com |
utilizar | pedido |
de | do |
persona | pessoa |
ES Baldi ha puesto a prueba a Boyfriend tras una mala contestación en clase, y este ha decidido retarlo a un duelo musical para hacerle pagar por su mala conducta
PT Baldi colocou Boyfriend à prova depois de uma má resposta na aula, e decidiu desafiá-lo para um duelo musical para fazê-lo pagar pelo seu mau comportamento
Spanish | Portuguese |
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prueba | prova |
mala | mau |
clase | aula |
decidido | decidiu |
musical | musical |
conducta | comportamento |
y | e |
en | de |
su | seu |
un | um |
pagar | pagar |
una | uma |
para | para |
ES Analiza métricas clave del help desk como el tiempo de primera contestación o el tiempo necesario para la restauración con los informes prediseñados de Zendesk, o bien, crea tu propio informe personalizado
PT Monitore métricas-chave da central de suporte, como o tempo de reação ou restauração, com os relatórios pré-criados da Zendesk ou com um relatório personalizado, criado por você
Spanish | Portuguese |
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métricas | métricas |
restauración | restauração |
zendesk | zendesk |
personalizado | personalizado |
crea | criado |
clave | chave |
o | ou |
informe | relatório |
informes | relatórios |
tiempo | tempo |
help | suporte |
el | o |
con | com |
tu | você |
ES Los agentes de service desk pueden crear sus propias macros y compartirlas para dar rápidamente una contestación estándar a las consultas más habituales de los clientes.
PT Os agentes de help desk podem criar e compartilhar suas próprias macros para responder rapidamente às perguntas frequentes dos clientes com uma mensagem padrão.
Spanish | Portuguese |
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agentes | agentes |
pueden | podem |
macros | macros |
rápidamente | rapidamente |
consultas | perguntas |
y | e |
estándar | padrão |
crear | criar |
clientes | clientes |
ES Los agentes de service desk pueden crear sus propias macros y compartirlas para dar rápidamente una contestación estándar a las consultas más habituales de los clientes.
PT Os agentes de help desk podem criar e compartilhar suas próprias macros para responder rapidamente às perguntas frequentes dos clientes com uma mensagem padrão.
Spanish | Portuguese |
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agentes | agentes |
pueden | podem |
macros | macros |
rápidamente | rapidamente |
consultas | perguntas |
y | e |
estándar | padrão |
crear | criar |
clientes | clientes |
ES Los agentes de service desk pueden crear sus propias macros y compartirlas para dar rápidamente una contestación estándar a las consultas más habituales de los clientes.
PT Os agentes de help desk podem criar e compartilhar suas próprias macros para responder rapidamente às perguntas frequentes dos clientes com uma mensagem padrão.
Spanish | Portuguese |
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agentes | agentes |
pueden | podem |
macros | macros |
rápidamente | rapidamente |
consultas | perguntas |
y | e |
estándar | padrão |
crear | criar |
clientes | clientes |
ES Los agentes de service desk pueden crear sus propias macros y compartirlas para dar rápidamente una contestación estándar a las consultas más habituales de los clientes.
PT Os agentes de help desk podem criar e compartilhar suas próprias macros para responder rapidamente às perguntas frequentes dos clientes com uma mensagem padrão.
Spanish | Portuguese |
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agentes | agentes |
pueden | podem |
macros | macros |
rápidamente | rapidamente |
consultas | perguntas |
y | e |
estándar | padrão |
crear | criar |
clientes | clientes |
ES Los agentes de service desk pueden crear sus propias macros y compartirlas para dar rápidamente una contestación estándar a las consultas más habituales de los clientes.
PT Os agentes de help desk podem criar e compartilhar suas próprias macros para responder rapidamente às perguntas frequentes dos clientes com uma mensagem padrão.
Spanish | Portuguese |
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agentes | agentes |
pueden | podem |
macros | macros |
rápidamente | rapidamente |
consultas | perguntas |
y | e |
estándar | padrão |
crear | criar |
clientes | clientes |
ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
cx | cx |
más | mais |
que | que |
el | o |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
cx | cx |
más | mais |
que | que |
el | o |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
cx | cx |
más | mais |
que | que |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
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más | mais |
que | que |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
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más | mais |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
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más | mais |
que | que |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
cx | cx |
más | mais |
que | que |
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ES Analiza métricas clave del help desk como el tiempo de primera contestación o el tiempo necesario para la restauración con los informes prediseñados de Zendesk, o bien, crea tu propio informe personalizado
PT Monitore métricas-chave da central de suporte, como o tempo de reação ou restauração, com os relatórios pré-criados da Zendesk ou com um relatório personalizado, criado por você
Spanish | Portuguese |
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métricas | métricas |
restauración | restauração |
zendesk | zendesk |
personalizado | personalizado |
crea | criado |
clave | chave |
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informe | relatório |
informes | relatórios |
tiempo | tempo |
help | suporte |
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con | com |
tu | você |
ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
cx | cx |
más | mais |
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
promedio | médio |
a | para |
tiempo | tempo |
nos | que |
la | o |
ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
podemos | podemos |
volumen | volume |
satisfacción | satisfação |
no | não |
tiempos | tempo |
y | e |
medir | medir |
antes | antes |
con | com |
que | que |
ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
promedio | médio |
a | para |
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
Spanish | Portuguese |
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campeones | campeões |
invertir | investir |
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más | mais |
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
promedio | médio |
a | para |
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ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
podemos | podemos |
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satisfacción | satisfação |
no | não |
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medir | medir |
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
promedio | médio |
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
Spanish | Portuguese |
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mitad | metade |
promedio | médio |
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ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
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podemos | podemos |
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
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ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
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ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
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ES Los campeones, que han demostrado invertir más en la CX, redujeron el tiempo de primera contestación en un 43 %
PT Os campeões, que demonstraram investir mais em CX, reduziram o tempo de reação em 43%
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
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ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets".
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets.”
Spanish | Portuguese |
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zendesk | zendesk |
mitad | metade |
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ES "Con Zendesk, podemos medir lo que no podíamos medir antes: volumen de tickets, tiempos de contestación y satisfacción", confirmó Bourdeau
PT “Com o Zendesk, podemos medir o que não conseguíamos antes, como volume de tickets, tempo de reação e satisfação”, disse Bourdeau
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podemos | podemos |
volumen | volume |
satisfacción | satisfação |
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ES "Desde que nos cambiamos a Zendesk, hemos reducido a la mitad nuestro tiempo promedio de primera contestación y manejamos el doble de tickets", aseguró Bourdeau
PT “Desde que mudamos para o Zendesk, reduzimos pela metade o tempo de reação médio enquanto lidamos com o dobro de tickets,” disse Bourdeau
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