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FR Les indicateurs clés de performance (ICP) montrent les écarts de marge permettant de réduire les délais d’exécution ou les coûts.

• ICP
• montrent les écarts
• délais

FR Forfait Premium : Des indicateurs clés de performance avec des objectifs de résolution, un temps de réponse amélioré et la meilleure expérience de gestion de la réussite client de sa catégorie.

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FR Parmi les indicateurs de performances clés (KPI) testés et approuvés pour évaluer l’assistance client, il y a le score de satisfaction client (CSAT), les indicateurs de fidélité (NPS) et le taux d’attrition

• Parmi les indicateurs
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• KPI
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FR Il est utile de consulter constamment les KPI pour déterminer les domaines dans lesquels ils peuvent ou doivent évoluer

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• domaines dans lesquels
• doivent évoluer

FR Une organisation spécialisée dans l'ingénierie peut utiliser un VCS hébergé pour suivre et mesurer des indicateurs clés de performance (KPI)

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FR Bénéficiez d’une meilleure visibilité sur le volume de tickets, la satisfaction des clients et les performances des agents avec des tableaux de bord prêts à l’emploi.

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FR Il est cependant facile de se sentir dépassé par le nombre important d’indicateurs clés de performance (KPI) applicables dans les environnements CX

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• CX

FR Ainsi, vous pourrez concevoir une approche orientée vers vos objectifs afin de déterminer les KPI idéaux pour mesurer vos performances.

• déterminer les KPI

FR Si, par exemple, vous identifiez l’attraction des clients, la communication et la fidélisation comme trois aspects stratégiques de l’expérience client, envisagez de commencer avec ces trois KPI pour comparer vos performances :

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FR Comme mentionné ci-dessus, essayez de penser à vos mesures dans la perspective des objectifs de votre entreprise et utilisez ces KPI fondamentaux comme point de départ.

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• utilisez ces KPI

FR Comment évalueriez-vous les mesures de service client et les indicateurs de performance clés (KPI) de votre organisation ?

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FR Choisissez parmi une variété de questions (c.-à-d. À choix multiples, boutons radio, commentaires ouverts) et des mesures populaires (c.-à-d. Le Net Promoter Score, le Customer Effort Score, le CSAT, le Goal Completion Rate).

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• boutons radio
• commentaires ouverts
• mesures populaires
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• CSAT
• Goal Completion Rate

FR Concevez votre tableau de bord de feedback avec le design de votre choix. Visualisez les données dans des graphiques personnalisables grâce à des indicateurs adaptés à vos objectifs.

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FR Les plates-formes BI permettent aux utilisateurs de personnaliser des tableaux de bord, de créer des visualisations de données époustouflantes, ou encore de produire des bilans et de les comparer aux indicateurs clés de performance.

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FR Suivi des performances en fonction d'indicateurs

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FR Avec les métriques, vous obtenez facilement une vue sur mesure et cohérente de vos KPI les plus importants. Vous pouvez en créer une d'un simple clic sur presque tous les tableaux de bord et les voir toutes, directement sur votre smartphone.

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FR Avec des objectifs clairs, vous identifiez plus facilement les indicateurs clés de performance (KPI) et les métriques qui ont un réel effet sur les décisions basées sur les données

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FR Analyse CRM : se servir des données pour prendre des décisions

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FR Vous pouvez ainsi voir les leviers et sites qui contribuent à l?atteinte de vos KPIs et ainsi optimiser vos dépenses publicitaires.

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FR Vous bénéficiez d'une repré­sen­tation visuelle des indicateurs clés de performance affectant vos niveaux de service, votre produc­tivité et vos coûts, afin d'évaluer rapidement la situation et d'identifier les points pouvant être améliorés

• bénéficiez d'une
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FR Ce tableau de bord permet de définir des objectifs pour chaque indicateur clé de performance et d'évaluer les perfor­mances par groupe et par individu, afin de les comparer aux objectifs.

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• individu

FR Visualisez les perfor­mances de votre flotte et les indicateurs de performance clés en un coup d'œil.

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FR De meilleurs KPI d'équipe avec des solutions réduisant le temps de réponse

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FR Elle n'affectera pas seulement l'équipe de référencement (et les indicateurs de performance clés) ou ne chargera pas les développeurs d'un million d'exigences

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FR Surveiller les indicateurs clés de performance : visites et conversions pour la plupart, mais cela variera en fonction de votre modèle d'entreprise.

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FR Lancez-vous rapidement grâce à nos experts qui vous aideront à acquérir une connaissance approfondie de votre activité, de vos KPI et de vos objectifs.

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FR Soyez le premier informé de l'évolution du classement de votre site. Utilisez un rapport Rank Tracker comme tableau de bord des indicateurs clés de performance pour vous-même, vos subordonnés ou vos sous-traitants.

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FR Panneau de commande avancée qui vous offrira un large éventail de rapports, KPI, Business Intelligence, et plus encore.

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FR De même, comme l'explique Chris Paolini, analyste BI : « Avant la crise du COVID-19, nous consultions les informations financières et les autres indicateurs sur une base mensuelle

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FR Solution basée sur le cloud qui permet aux entreprises de surveiller les activités du tableau de bord et les KPI (Key Performance Indicator), de planifier des rapports et d'exporter des données.

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FR Notre logiciel de marketing d’influence se charge du suivi des KPI afin de mesurer précisément les performances de chaque campagne et connaître les influenceurs qui vous ont apporté les meilleurs résultats.

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FR En fin de compte, vous devez être en mesure de comprendre si un partenariat avec un influenceur spécifique a été directement responsable de l’augmentation des ventes, ou du comportement d’un autre KPI tel que la notoriété de la marque

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FR Grâce aux analyses, vous pouvez suivre les scores de satisfaction client, les indicateurs de performance internes et bien plus encore

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FR Nous aidons les spécialistes du marketing à donner un sens à leurs données grâce à une stratégie d’indicateurs clés de performance et de mesure, à la conception de rapports et à l’analyse

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FR Avec Trading Grid Analytics, les organisations peuvent également surveiller et mesurer les fournisseurs et les clients par rapport à des indicateurs de performance clés (KPI) pour améliorer la gestion des performances des partenaires commerciaux.

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• améliorer la gestion
• performances des partenaires

FR Trading Grid Analytics aide à gérer les KPI, à collaborer plus étroitement avec les fournisseurs et les clients et à améliorer continuellement la gestion des performances des partenaires commerciaux.

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• performances des partenaires

FR Configurez les indicateurs de performance clés et les règles métier pour alerter les utilisateurs des problèmes à mesure qu'ils surviennent et éviter une interruption plus large de l'activité.

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• éviter une interruption

FR Offre des informations sur les mesures commerciales et les indicateurs de performance clés, ainsi que sur les mesures et les performances opérationnelles côté achat et vente sur une plate-forme unique

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FR Sondage auprès de la communauté pour une collecte rapide d'informations et des mises à jour et suit les fournisseurs avec des rapports KPI et des alertes

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FR Si vous avez des besoins plus avancés en matière de KPI et de rapports, nous disposons également d’une équipe d’analystes expérimentés qui peuvent créer et fournir des rapports aussi souvent que vous le souhaitez.

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FR Notre plateforme propose des widgets fonctionnant avec l’IA, ce qui vous permet de créer des tableaux de bord avec les graphiques et les indicateurs clés de performance dont vous avez besoin

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FR Ensuite, explorez comment mesurer le succès de votre contenu en analysant les données et en travaillant avec des métriques KPI

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FR Nous évaluons le projet. Dans ce cadre, nous vérifions notamment si l’ensemble des ICP ont été respectés et votre RSI (retour sur investissement).

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FR Suivez également avec précision les indicateurs de performance clés de votre marque en temps réel au sein de votre secteur et par rapport à vos concurrents

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FR Outil d’automatisation des documents pour les services juridiques

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FR Solution basée sur le cloud qui permet aux entreprises de surveiller les activités du tableau de bord et les KPI (Key Performance Indicator), de planifier des rapports et d'exporter des données.

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FR Les indicateurs clés de performance (ICP) montrent les écarts de marge permettant de réduire les délais d’exécution ou les coûts.

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FR Forfait Premium : Des indicateurs clés de performance avec des objectifs de résolution, un temps de réponse amélioré et la meilleure expérience de gestion de la réussite client de sa catégorie.  

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FR Logiciel de gestion de services conforme à l'ITIL avec tableau de bord des KPI permettant de suivre la charge de travail de chaque employé et d'attribuer des tâches efficacement. En savoir plus sur TOPdesk

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FR Une organisation spécialisée dans l'ingénierie peut utiliser un VCS hébergé pour suivre et mesurer des indicateurs clés de performance (KPI)

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