DE Das Ziel von Anti-Malware hingegen ist es, Malware und Viren, die sich bereits auf Ihrem Computer oder im Netzwerk befinden, zu erkennen, zu entschärfen und zu entfernen.
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Showing 50 of 50 translations of the phrase "entschärfen" from German to French
Translations of entschärfen
"entschärfen" in German can be translated into the following French words/phrases:
| entschärfen | atténuer |
Translation of German to French of entschärfen
German
French
FR Le but d’un antivirus, quant à lui, est de détecter, désarmer et supprimer les programmes malveillants et virus déjà présents sur votre ordinateur ou réseau.
| German | French |
|---|---|
| ziel | but |
| computer | ordinateur |
| netzwerk | réseau |
| und | et |
| bereits | déjà |
| oder | ou |
| entfernen | supprimer |
| erkennen | détecter |
| viren | virus |
| ist | est |
| das | quant |
| von | de |
| zu | à |
| ihrem | le |
DE Entschärfen Sie alle Sicherheitsrisiken, noch bevor sie auftreten. Identifizieren Sie mithilfe von Password Health schwache, wiederverwendete oder alte Passwörter innerhalb des Unternehmens.
FR Limitez les menaces de sécurité avant qu’elles ne surviennent. Identifiez les mots de passe faibles, réutilisés ou anciens au sein de l’entreprise grâce à Password Health.
| German | French |
|---|---|
| auftreten | surviennent |
| identifizieren | identifiez |
| mithilfe | utilisé |
| health | health |
| alte | anciens |
| unternehmens | lentreprise |
| passwörter | mots de passe |
| oder | ou |
| password | password |
| German | French |
|---|---|
| ermitteln | identifiez |
| open | open |
| compliance | conformité |
| source | source |
| und | et |
| probleme | problèmes |
DE Erkennen und entschärfen Sie potenzielle Bedrohungen automatisch in Echtzeit
FR Détectez et neutralisez les menaces potentielles en temps réel, automatiquement
| German | French |
|---|---|
| erkennen | détectez |
| potenzielle | potentielles |
| bedrohungen | menaces |
| automatisch | automatiquement |
| in | en |
| echtzeit | temps réel |
| und | et |
| sie | les |
DE Die Fluggesellschaft hat Social Media ins Zentrum ihrer Kundenbetreuungsstrategie gestellt, um Krisenpotenzial zu entschärfen und sich die Treue ihrer Kunden zu sichern.
FR La compagnie aérienne a adopté une stratégie d'accompagnement client centrée sur les médias sociaux pour désamorcer les crises potentielles et fidéliser sa clientèle
| German | French |
|---|---|
| fluggesellschaft | compagnie aérienne |
| social | sociaux |
| media | médias |
| und | et |
| ihrer | la |
| kunden | clientèle |
DE Verstehen Sie Muster und implementieren Sie Sicherheitsvorkehrungen in Ihrem gesamten Unternehmen, um Compliance-Probleme proaktiv zu entschärfen.
FR Identifiez les tendances et mettez en place des mécanismes de protection à l'échelle de votre entreprise pour limiter de manière proactive les problèmes de conformité.
| German | French |
|---|---|
| unternehmen | entreprise |
| compliance | conformité |
| muster | tendances |
| und | et |
| in | en |
| zu | à |
| um | pour |
| proaktiv | proactive |
| probleme | problèmes |
DE Eine einfache Antwort oder Nachverfolgung kann oft schon ausreichen, um eine Kundenbeschwerde zu entschärfen.
FR Bien souvent, une simple réponse ou un suivi peut grandement contribuer à la résolution d?une réclamation client.
| German | French |
|---|---|
| nachverfolgung | suivi |
| kann | peut |
| oft | souvent |
| antwort | réponse |
| oder | ou |
| zu | à |
| einfache | un |
| eine | une |
| German | French |
|---|---|
| intelligenten | intelligentes |
| analysen | analyses |
| erkennung | détection |
| ermöglichen | permettent |
| helfen | aidons |
| verhindern | prévenir |
| entschärfen | atténuer |
| bedrohungen | menaces |
| oder | ou |
| zu | à |
| wir | nous |
DE Lern schwierige Situationen zu erkennen und zu entschärfen, bevor sie zu heiklen Situationen oder möglicherweise Unfällen werden
FR Il est important que vous puissiez apprendre à identifier et corriger ou à éviter les situations difficiles avant que celles-ci ne deviennent des urgences
| German | French |
|---|---|
| schwierige | difficiles |
| situationen | situations |
| oder | ou |
| und | et |
| zu | à |
| erkennen | identifier |
| sie | vous |
| bevor | avant |
DE Das Pixel 6 möchte die Arbeit von Photoshop mit einer Magic Eraser-Funktion erledigen, um unerwünschte Bilder im Hintergrund von Fotos zu entfernen, während es auch eine Funktion gibt, um verschwommene Gesichter zu entschärfen
FR Le Pixel 6 veut faire le travail de Photoshop avec une fonction Magic Eraser pour supprimer les images indésirables en arrière-plan des photos, tandis quil existe également une fonction pour rendre les visages flous
| German | French |
|---|---|
| pixel | pixel |
| photoshop | photoshop |
| magic | magic |
| hintergrund | arrière-plan |
| gesichter | visages |
| entfernen | supprimer |
| funktion | fonction |
| arbeit | travail |
| bilder | images |
| auch | également |
| fotos | photos |
| mit | tandis |
| von | de |
DE Forschung, es sei denn zur direkten Unterstützung eines ausgearbeiteten Plans für eine konkrete Maßnahme, um ein Umweltproblem zu entschärfen
FR les recherches, sauf si elles soutiennent directement un plan élaboré pour une action spécifique afin de réduire un problème écologique
| German | French |
|---|---|
| forschung | recherches |
| direkten | directement |
| maßnahme | action |
| es sei denn | sauf |
| unterstützung | soutiennent |
| plans | un plan |
| um | afin |
DE Diese Teams sind in Angreifer und Verteidiger aufgeteilt, die unterschiedliche Ziele haben – die Bombe verteidigen/entschärfen, die Geisel festhalten oder retten oder einfach das andere Team eliminieren
FR Ces équipes sont divisées en attaquants et défenseurs qui ont des objectifs différents - défendre/désamorcer la bombe, retenir ou sauver lotage ou simplement éliminer lautre équipe
| German | French |
|---|---|
| angreifer | attaquants |
| verteidiger | défenseurs |
| ziele | objectifs |
| verteidigen | défendre |
| bombe | bombe |
| retten | sauver |
| eliminieren | éliminer |
| oder | ou |
| andere | lautre |
| unterschiedliche | différents |
| teams | équipes |
| und | et |
| einfach | simplement |
| team | équipe |
| die | la |
| diese | ces |
| haben | ont |
| in | en |
| sind | sont |
DE Unsere modernen Laser- und Radarsensoren sind der effektivste Weg, um Gefahrenstellen zu entschärfen und so für mehr Verkehrssicherheit zu sorgen.
FR Nos capteurs laser et radar modernes constituent le moyen le plus efficace de réduire les risques dans les zones dangereuses et d’assurer ainsi une meilleure sécurité routière.
| German | French |
|---|---|
| modernen | modernes |
| so | ainsi |
| und | et |
| zu | moyen |
| laser | laser |
| mehr | plus |
| unsere | nos |
| sorgen | dans |
| um | une |
DE MTA-Strict Transport Security (MTA-STS) ist ein Sicherheitsprotokoll, das entwickelt wurde, um sowohl MITM-Angriffe zu entschärfen. So macht es das:
FR MTA-Strict Transport Security (MTA-STS) est un protocole de sécurité conçu pour atténuer les deux attaques MITM. Voici comment il fonctionne :
| German | French |
|---|---|
| transport | transport |
| entschärfen | atténuer |
| angriffe | attaques |
| security | security |
| es | il |
| sowohl | les deux |
| zu | conçu |
| um | pour |
| so | comment |
DE Wenn Sie auf Community-Servern spielen, können Sie den CS:GO-Slang (wie "entschärfen", "rush", "decken" usw.) lernen und andere Spieler treffen, die Ihnen helfen können, sich zu verbessern.
FR Jouer sur des serveurs communautaires vous permettra d'apprendre l'argot de CS:GO (comme "désamorcer", "rush", "couverture", etc.) et de rencontrer d'autres joueurs qui pourront vous aider à vous améliorer.
| German | French |
|---|---|
| usw | etc |
| helfen | aider |
| verbessern | améliorer |
| servern | serveurs |
| community | communautaires |
| spieler | joueurs |
| spielen | jouer |
| und | et |
| und andere | dautres |
| treffen | rencontrer |
| zu | à |
DE Eine einfache Antwort oder Nachverfolgung kann oft schon ausreichen, um eine Kundenbeschwerde zu entschärfen.
FR Bien souvent, une simple réponse ou un suivi peut grandement contribuer à la résolution d?une réclamation client.
| German | French |
|---|---|
| nachverfolgung | suivi |
| kann | peut |
| oft | souvent |
| antwort | réponse |
| oder | ou |
| zu | à |
| einfache | un |
| eine | une |
DE Das Pixel 6 möchte die Arbeit von Photoshop mit einer Magic Eraser-Funktion erledigen, um unerwünschte Bilder im Hintergrund von Fotos zu entfernen, während es auch eine Funktion gibt, um verschwommene Gesichter zu entschärfen
FR Le Pixel 6 veut faire le travail de Photoshop avec une fonction Magic Eraser pour supprimer les images indésirables en arrière-plan des photos, tandis quil existe également une fonction pour rendre les visages flous
| German | French |
|---|---|
| pixel | pixel |
| photoshop | photoshop |
| magic | magic |
| hintergrund | arrière-plan |
| gesichter | visages |
| entfernen | supprimer |
| funktion | fonction |
| arbeit | travail |
| bilder | images |
| auch | également |
| fotos | photos |
| mit | tandis |
| von | de |
DE Erkennen und entschärfen Sie potenzielle Bedrohungen automatisch in Echtzeit
FR Détectez et neutralisez les menaces potentielles en temps réel, automatiquement
| German | French |
|---|---|
| erkennen | détectez |
| potenzielle | potentielles |
| bedrohungen | menaces |
| automatisch | automatiquement |
| in | en |
| echtzeit | temps réel |
| und | et |
| sie | les |
DE Verstehen Sie Muster und implementieren Sie Sicherheitsvorkehrungen in Ihrem gesamten Unternehmen, um Compliance-Probleme proaktiv zu entschärfen.
FR Identifiez les tendances et mettez en place des mécanismes de protection à l'échelle de votre entreprise pour limiter de manière proactive les problèmes de conformité.
| German | French |
|---|---|
| unternehmen | entreprise |
| compliance | conformité |
| muster | tendances |
| und | et |
| in | en |
| zu | à |
| um | pour |
| proaktiv | proactive |
| probleme | problèmes |
| German | French |
|---|---|
| intelligenten | intelligentes |
| analysen | analyses |
| erkennung | détection |
| ermöglichen | permettent |
| helfen | aidons |
| verhindern | prévenir |
| entschärfen | atténuer |
| bedrohungen | menaces |
| oder | ou |
| zu | à |
| wir | nous |
DE Sicherheitsteams, SOC L1/ L2, DFIR, Threat Intel, Ingenieure und Hunters, entschärfen Bedrohungen in 2021
FR Les actions à mener pour améliorer votre système natif de détection et de réponse aux menaces
| German | French |
|---|---|
| und | et |
| bedrohungen | menaces |
| in | à |
DE Sicherheitsteams, SOC L1/ L2, DFIR, Threat Intel, Ingenieure und Hunters, entschärfen Bedrohungen in 2021
FR Les actions à mener pour améliorer votre système natif de détection et de réponse aux menaces
| German | French |
|---|---|
| und | et |
| bedrohungen | menaces |
| in | à |
DE Sicherheitsteams, SOC L1/ L2, DFIR, Threat Intel, Ingenieure und Hunters, entschärfen Bedrohungen in 2021
FR Les actions à mener pour améliorer votre système natif de détection et de réponse aux menaces
| German | French |
|---|---|
| und | et |
| bedrohungen | menaces |
| in | à |
DE Sicherheitsteams, SOC L1/ L2, DFIR, Threat Intel, Ingenieure und Hunters, entschärfen Bedrohungen in 2021
FR Les actions à mener pour améliorer votre système natif de détection et de réponse aux menaces
| German | French |
|---|---|
| und | et |
| bedrohungen | menaces |
| in | à |
DE Nutzen Sie die detaillierte Inhaltsprüfung, um komplexe Malware- und Ransomware-Bedrohungen zu entschärfen.
FR Utilisez l'inspection approfondie du contenu pour atténuer la menace avancée des malwares et des ransomwares.
| German | French |
|---|---|
| detaillierte | approfondie |
| entschärfen | atténuer |
| bedrohungen | menace |
| und | et |
| ransomware | ransomwares |
| nutzen | utilisez |
| malware | malwares |
DE Das Engagement unserer Teams und unser einzigartiges Know-how ermöglichen, Bedrohungen – selbst die neuesten – fortwährend zu entschärfen. So und nicht anders arbeiten wir seit 25 Jahren Tag für Tag.
FR L?engagement de nos équipes et notre savoir-faire unique permettent de gérer les menaces en permanence, même les plus récentes. C?est le travail que nous faisons chaque jour depuis plus de 25 ans.
| German | French |
|---|---|
| engagement | engagement |
| teams | équipes |
| ermöglichen | permettent |
| bedrohungen | menaces |
| neuesten | récentes |
| jahren | ans |
| und | et |
| arbeiten | travail |
| selbst | même |
| zu | faisons |
| die | le |
| wir | nous |
| seit | depuis |
DE Dies kann sich als großer Fehler erweisen! Die Durchsetzung ist ein sehr wichtiger Teil von DMARC, da die alleinige Implementierung von DMARC in Ihrem Unternehmen nicht ausreicht, um betrügerische E-Mails zu konfigurieren und zu entschärfen
FR Cela peut s'avérer être une énorme bévue ! L'application de la loi est une partie très cruciale du DMARC, car la seule mise en œuvre du DMARC dans votre organisation ne suffit pas pour configurer et réduire les courriers électroniques frauduleux
| German | French |
|---|---|
| dmarc | dmarc |
| betrügerische | frauduleux |
| konfigurieren | configurer |
| e | électroniques |
| und | et |
| mails | courriers |
| großer | énorme |
| sehr | très |
| kann | peut |
| implementierung | mise |
| nicht | pas |
| zu | suffit |
| da | car |
| von | de |
| in | en |
| um | pour |
| ist | est |
| teil | partie |
| unternehmen | œuvre |
DE Forschung, es sei denn zur direkten Unterstützung eines ausgearbeiteten Plans für eine konkrete Maßnahme, um ein Umweltproblem zu entschärfen
FR les recherches, sauf si elles soutiennent directement un plan élaboré pour une action spécifique afin de réduire un problème écologique
| German | French |
|---|---|
| forschung | recherches |
| direkten | directement |
| maßnahme | action |
| es sei denn | sauf |
| unterstützung | soutiennent |
| plans | un plan |
| um | afin |
DE Gestresste Kunden brauchen das Gefühl, dass sie wahrgenommen werden. Machen Sie ihnen klar, dass Sie verstehen, warum sie anrufen. Ein bisschen Mitgefühl trägt viel dazu bei, eine potenziell explosive Situation zu entschärfen.
FR Un client stressé veut se sentir entendu. Dites-lui que vous comprenez la raison de son appel. Il appréciera cette touche d’empathie et cela contribuera grandement à améliorer l’expérience d’un client en colère.
| German | French |
|---|---|
| kunden | client |
| gefühl | sentir |
| anrufen | appel |
| zu | à |
| werden | veut |
| ihnen | de |
DE Gestresste Kunden brauchen das Gefühl, dass sie wahrgenommen werden. Machen Sie ihnen klar, dass Sie verstehen, warum sie anrufen. Ein bisschen Mitgefühl trägt viel dazu bei, eine potenziell explosive Situation zu entschärfen.
FR Un client stressé veut se sentir entendu. Dites-lui que vous comprenez la raison de son appel. Il appréciera cette touche d’empathie et cela contribuera grandement à améliorer l’expérience d’un client en colère.
| German | French |
|---|---|
| kunden | client |
| gefühl | sentir |
| anrufen | appel |
| zu | à |
| werden | veut |
| ihnen | de |
DE Gestresste Kunden brauchen das Gefühl, dass sie wahrgenommen werden. Machen Sie ihnen klar, dass Sie verstehen, warum sie anrufen. Ein bisschen Mitgefühl trägt viel dazu bei, eine potenziell explosive Situation zu entschärfen.
FR Un client stressé veut se sentir entendu. Dites-lui que vous comprenez la raison de son appel. Il appréciera cette touche d’empathie et cela contribuera grandement à améliorer l’expérience d’un client en colère.
| German | French |
|---|---|
| kunden | client |
| gefühl | sentir |
| anrufen | appel |
| zu | à |
| werden | veut |
| ihnen | de |
DE Gestresste Kunden brauchen das Gefühl, dass sie wahrgenommen werden. Machen Sie ihnen klar, dass Sie verstehen, warum sie anrufen. Ein bisschen Mitgefühl trägt viel dazu bei, eine potenziell explosive Situation zu entschärfen.
FR Un client stressé veut se sentir entendu. Dites-lui que vous comprenez la raison de son appel. Il appréciera cette touche d’empathie et cela contribuera grandement à améliorer l’expérience d’un client en colère.
| German | French |
|---|---|
| kunden | client |
| gefühl | sentir |
| anrufen | appel |
| zu | à |
| werden | veut |
| ihnen | de |
DE Unsere modernen Laser- und Radarsensoren sind der effektivste Weg, um Gefahrenstellen zu entschärfen und so für mehr Verkehrssicherheit zu sorgen.
FR Nos capteurs laser et radar modernes constituent le moyen le plus efficace de réduire les risques dans les zones dangereuses et d’assurer ainsi une meilleure sécurité routière.
| German | French |
|---|---|
| modernen | modernes |
| so | ainsi |
| und | et |
| zu | moyen |
| laser | laser |
| mehr | plus |
| unsere | nos |
| sorgen | dans |
| um | une |
DE Mit unseren Messsystemen zur Rotlichtüberwachung entschärfen Sie effektiv Unfallschwerpunkte – und retten damit Leben.
FR Nos systèmes de mesure pour la surveillance des feux rouges sont efficaces, rendent moins dangereux les points noirs en matière d’accidents et permettent ainsi de sauver des vies.
| German | French |
|---|---|
| überwachung | surveillance |
| effektiv | efficaces |
| retten | sauver |
| leben | vies |
| und | et |
| unseren | nos |
| sie | la |
| zur | en |
| mit | mesure |
DE Überwachen und entschärfen Sie Sicherheitsrisiken wie potenzielle Datenlecks, den Status von Passwörtern und die Nutzung durch Ihr Team über das Dashboard
FR Surveillez et atténuez les risques de sécurité comme les violations potentielles, l'intégrité des mots de passe et l'utilisation de l'équipe à partir de votre tableau de bord d'insights
| German | French |
|---|---|
| potenzielle | potentielles |
| team | équipe |
| nutzung | lutilisation |
| und | et |
| passwörtern | mots de passe |
| dashboard | tableau de bord |
| die | à |
| ihr | de |
DE Risikomanagement ist die Praxis, proaktiv zu analysieren, an welchen Stellen Ihr Unternehmen anfällig für Bedrohungen ist, und diese Bedrohungen dann zu bewerten und zu entschärfen.
FR La gestion des risques est la pratique qui consiste à évaluer proactivement les points de vulnérabilité de votre entreprise face aux menaces, puis à évaluer et à atténuer ces menaces.
| German | French |
|---|---|
| praxis | pratique |
| entschärfen | atténuer |
| bedrohungen | menaces |
| und | et |
| bewerten | évaluer |
| risikomanagement | des risques |
| unternehmen | entreprise |
| ist | est |
| zu | à |
| ihr | de |
| diese | ces |
DE Entsprechende Risiken proaktiv zu ermitteln und zu entschärfen, bevor Cyberangriffe weitreichenden Schaden anrichten können
FR rechercher proactivement et atténuer ces risques avant que des cyberattaques ne provoquent des désastres ;
| German | French |
|---|---|
| risiken | risques |
| entschärfen | atténuer |
| cyberangriffe | cyberattaques |
| und | et |
| bevor | avant |
| können | que |
DE MTA-Strict Transport Security (MTA-STS) ist ein Sicherheitsprotokoll, das entwickelt wurde, um sowohl MITM-Angriffe zu entschärfen. So macht es das:
FR MTA-Strict Transport Security (MTA-STS) est un protocole de sécurité conçu pour atténuer les deux attaques MITM. Voici comment il fonctionne :
| German | French |
|---|---|
| transport | transport |
| entschärfen | atténuer |
| angriffe | attaques |
| security | security |
| es | il |
| sowohl | les deux |
| zu | conçu |
| um | pour |
| so | comment |
DE Entschärfen Sie Bedrohungen proaktiv mit der fortschrittlichen Bedrohungserkennung von N?able EDR.
FR Neutralisez les menaces de façon proactive avec la fonctionnalité Chasse aux menaces de N?able EDR.
| German | French |
|---|---|
| bedrohungen | menaces |
| proaktiv | proactive |
| edr | edr |
| n | n |
DE Erfahren Sie, wie CyberProof Ihnen dabei helfen kann, die sich ständig weiterentwickelnden Cyberangriffe in hybriden und Cloud-nativen Umgebungen zu erkennen, zu verhindern und zu entschärfen.
FR Découvrez comment CyberProof peut vous aider à anticiper, prévenir et atténuer les cyberattaques en constante évolution dans les environnements hybrides et natifs du Cloud.
| German | French |
|---|---|
| helfen | aider |
| ständig | constante |
| cyberangriffe | cyberattaques |
| hybriden | hybrides |
| umgebungen | environnements |
| erkennen | découvrez |
| verhindern | prévenir |
| entschärfen | atténuer |
| nativen | natifs |
| cloud | cloud |
| kann | peut |
| und | et |
| in | en |
| sie | vous |
| zu | à |
DE Erfahren Sie, wie CyberProof Ihnen dabei helfen kann, die sich ständig weiterentwickelnden Cyberangriffe in hybriden und Cloud-nativen Umgebungen zu erkennen, zu verhindern und zu entschärfen.
FR Découvrez comment CyberProof peut vous aider à anticiper, prévenir et atténuer les cyberattaques en constante évolution dans les environnements hybrides et natifs du Cloud.
| German | French |
|---|---|
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| hybriden | hybrides |
| umgebungen | environnements |
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| verhindern | prévenir |
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| nativen | natifs |
| cloud | cloud |
| kann | peut |
| und | et |
| in | en |
| sie | vous |
| zu | à |
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| German | French |
|---|---|
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| hybriden | hybrides |
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| erkennen | découvrez |
| verhindern | prévenir |
| entschärfen | atténuer |
| nativen | natifs |
| cloud | cloud |
| kann | peut |
| und | et |
| in | en |
| sie | vous |
| zu | à |
DE Wie können wir die Cybersicherheit und die E-Mail-Authentifizierungsinfrastruktur in Bahrain verbessern, um Impersonationsangriffe zu entschärfen?
FR Comment pouvons-nous améliorer la cybersécurité et l'infrastructure d'authentification du courrier électronique à Bahreïn pour atténuer les attaques d'usurpation d'identité ?
| German | French |
|---|---|
| bahrain | bahreïn |
| verbessern | améliorer |
| entschärfen | atténuer |
| cybersicherheit | cybersécurité |
| und | et |
| e | électronique |
| wir | nous |
| zu | à |
| um | pour |
DE Entschärfen Sie CEO Fraud, gefälschte E-Mails, Business Email Compromise und schützen Sie Ihre Marke.
FR Atténuez la fraude des PDG, les faux e-mails, le compromis sur les e-mails professionnels et protégez votre marque.
| German | French |
|---|---|
| ceo | pdg |
| fraud | fraude |
| gefälschte | faux |
| marke | marque |
| und | et |
| schützen | protégez |
| mails | e-mails |
| e-mails | mails |
| ihre | votre |
DE Unsere erweiterten Dienstoptionen können dazu beitragen, künftige Sicherheitsvorfälle durch eine Analyse kritischer technischer Vorfälle zu entschärfen.
FR Nos options de service avancées peuvent aider à remédier aux incidents futurs grâce à une analyse des incidents techniques critiques.
| German | French |
|---|---|
| beitragen | aider |
| künftige | futurs |
| vorfälle | incidents |
| analyse | analyse |
| zu | à |
| unsere | nos |
DE Kostenfalle Postversand durch Adressvalidierung entschärfen
FR Autocompletion – Data Quality pour Data Steward & Callcenter Agent
DE Wie Sie Streitigkeiten über die Leistung entschärfen können
FR Comment atténuer les conflits liés à la performance
DE Beispielübung: Führen Sie eine Übung durch, in der ein Teilnehmer die Rolle des wütenden Kundens übernimmt. Bitten Sie den anderen Teilnehmer, seine Konfliktlösungskompetenzen einzusetzen, um die Situation zu entschärfen.
FR Exemple d’exercice : demandez à une personne de jouer le rôle d’un client mécontent. Ensuite, demandez à une autre personne de désamorcer la situation.
DE Gestresste Kunden brauchen das Gefühl, dass sie wahrgenommen werden. Machen Sie ihnen klar, dass Sie verstehen, warum sie anrufen. Ein bisschen Mitgefühl trägt viel dazu bei, eine potenziell explosive Situation zu entschärfen.
FR Un client stressé veut se sentir entendu. Dites-lui que vous comprenez la raison de son appel. Il appréciera cette touche d’empathie et cela contribuera grandement à améliorer l’expérience d’un client en colère.
DE Beispielübung: Führen Sie eine Übung durch, in der ein Teilnehmer die Rolle des wütenden Kundens übernimmt. Bitten Sie den anderen Teilnehmer, seine Konfliktlösungskompetenzen einzusetzen, um die Situation zu entschärfen.
FR Exemple d’exercice : demandez à une personne de jouer le rôle d’un client mécontent. Ensuite, demandez à une autre personne de désamorcer la situation.
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