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DE In der Umfrage wird auch vorgeschlagen, dass die Sonos Voice Control die Musikwiedergabe übernehmen würde, während Assistenten von Drittanbietern wie Alexa und Google Assistant weiterhin andere Anfragen bearbeiten würden, z. B. wie das Wetter ist.

• Sonos Voice Control
• Musikwiedergabe übernehmen würde
• Alexa
• Google Assistant weiterhin
• Anfragen bearbeiten würden
• Wetter

DE Bitte beachte, dass Anfragen hinsichtlich einer Zeugenaussage persönlich an unseren registrierten Beauftragten für gerichtliche Zustellungen zugestellt werden müssen. Wir akzeptieren keine Anfragen, die persönlich oder per E-Mail erfolgen.

• Bitte beachte
• persönlich an unseren
• Beauftragten für gerichtliche
• zugestellt werden müssen
• akzeptieren keine Anfragen
• persönlich
• per E-Mail

DE um ihnen zu ermöglichen, eine Transaktion abzuschließen, Bestellungen auf Betrug und Risiken zu prüfen, Bestellungen auszuführen und Sie über neue Produkte oder Angebote zu informieren

• ihnen zu ermöglichen
• Transaktion abzuschließen
• Bestellungen auf Betrug
• Risiken zu prüfen
• Bestellungen auszuführen
• Produkte
• Angebote zu informieren

DE Fünf Wege für herausragenden Kundenservice

• Kundenservice

DE Ganz egal, welche Marketinganfragen bei dir eingehen, du kannst sie alle mit Halp verwalten

• Ganz egal
• eingehen
• Halp verwalten

DE Der Answer Bot kann Tickets mit niedriger Priorität souverän bearbeiten. Wird ein Kundenbetreuer benötigt, leitet er den gesamten Kontext an ihn weiter.

• niedriger Priorität souverän
• Kundenbetreuer benötigt
• Kontext an ihn

DE Wann sollte ein Problem offline genommen werden?

DE . Das durch ITIL abgesteckte Ziel beim Umgang mit Kundenproblemen oder -vorfällen ist, in den Worten von

• ITIL abgesteckte Ziel
• Umgang mit Kundenproblemen

DE , eines internationalen Zusammenschlusses von Incident Response Teams, die kooperativ an Computersicherheitsvorfällen arbeiten und Programme zur Vermeidung von Vorfällen fördern

• eines internationalen Zusammenschlusses
• Incident Response Teams
• kooperativ an Computersicherheitsvorfällen
• Programme zur Vermeidung
• Vorfällen fördern

DE Durch den Einsatz von Chatbots bei wiederkehrenden Kundenanfragen sparen Ihre Servicemitarbeiter Zeit und die Betriebskosten werden gesenkt. Außerdem können sich die Supportmitarbeiter auf komplexere Anliegen konzentrieren.

• Einsatz von Chatbots
• wiederkehrenden Kundenanfragen sparen
• Servicemitarbeiter Zeit
• Betriebskosten werden gesenkt
• Supportmitarbeiter auf komplexere

DE Logistische Routineaufgaben können automatisiert werden (z. B. das Setzen von Tags und die Zuweisung von Tickets)

• Setzen von Tags
• Zuweisung von Tickets

DE Ernennung eines Datenschutzbeauftragten („DSB“): Unsere Kunden müssen möglicherweise DSB ernennen, die für Probleme in Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zuständig sind.

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• DSB
• Kunden müssen möglicherweise
• ernennen
• Probleme in Zusammenhang
• Verarbeitung personenbezogener Daten

DE Das Unternehmen entschloss sich schließlich, ein Contact Center einzurichten, um diese Standardisierung zu erreichen und um festzustellen, welche Probleme in den After Sales-Abteilungen der Filialen anfallen.

• Contact Center einzurichten
• Standardisierung zu erreichen
• festzustellen

DE Das führte logischerweise zu besserem Kundenservice.“

DE „Unsere Agenten können jetzt drei bis vier Chats gleichzeitig betreuen, im Gegensatz zu einem einzigen Telefonat

• vier Chats gleichzeitig
• Telefonat

DE Umgang mit der steigenden Anzahl an Supporttickets

• Anzahl an Supporttickets

DE SuperOffice Service-Berichte erfassen automatisch die historischen Kundenservicedaten und zeigen Ihnen auf diese Weise, wie sich die Bearbeitung einer Anfrage entwickelt hat.

• SuperOffice Service-Berichte erfassen
• historischen Kundenservicedaten
• Weise
• Bearbeitung einer Anfrage

DE Wie groß ist die größte Wandgrafik, die Sie anfertigen können?

• Wandgrafik

DE Sammeln Sie Kundenfeedback nahtlos über alle Ihre digitalen Kanäle, einschließlich Ihrer Website, mobilen App und E-Mail

• Sammeln Sie Kundenfeedback
• digitalen Kanäle
• einschließlich Ihrer Website
• mobilen App
• E-Mail

DE Dank des Kundenkontexts – Kontaktinformationen, bevorzugte Sprache und Kundenstatus – können Supportmitarbeiter Tickets sofort bearbeiten.

• Dank des Kundenkontexts
• Kontaktinformationen
• bevorzugte Sprache
• Kundenstatus
• Supportmitarbeiter Tickets sofort

DE Aktivitäten zu physischen fortlaufenden Sammelwerken mit denselben Erwerbungsworkflows verwalten

• Aktivitäten zu physischen
• Sammelwerken mit denselben
• verwalten

DE Wir arbeiten zusammen mit Adyen, um Zahlungen sicher abzuwickeln. Dabei handelt es sich um die Zahlungsplattform, der viele führende Unternehmen vertrauen – genauso wie wir.

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• Zahlungsplattform
• viele führende Unternehmen

DE Ihr könnt Euren Nutzern also einen Dienst garantieren, der Trafficspitzen ohne Ausfälle bei der Hardware verarbeiten kann.

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• Hardware verarbeiten

DE Wir arbeiten zusammen mit Adyen, um Zahlungen sicher abzuwickeln. Dabei handelt es sich um die Zahlungsplattform, der viele führende Unternehmen vertrauen – genauso wie wir.

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• viele führende Unternehmen

DE Wenn in Ihrem Unternehmen ein Sicherheitsvorfall auftritt, müssen Sie sich sofort darum kümmern, sonst könnte er noch bleibenden Schaden anrichten

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• sonst könnte er
• bleibenden Schaden anrichten

DE Google Assistant übernimmt das sogenannte "Higher-Order Computing" - wissen, was im Kalender steht, nach Updates suchen usw.

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• Kalender steht
• Updates suchen

DE Ihre EAS-Anlage ist ständig verbunden und wird regelmäßig aktualisiert, d. h., dass unsere Servicepartner etwa 80 % der Vorfälle aus der Ferne untersuchen können. Sie müssen Ihre Aufmerksamkeit also nicht mit Technikern teilen.

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• regelmäßig aktualisiert
• Servicepartner etwa
• müssen Ihre Aufmerksamkeit
• Technikern

DE Live-Chat ist als Kanal effizienter als das Telefon und ermöglicht es Ihren Kundenserviceagenten, mehr Kunden gleichzeitig betreuen.

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• Kunden gleichzeitig

DE Dieser Statuscode bedeutet, dass der Server die Anfrage aufgrund einer vorübergehenden Überlastung oder Wartung nicht bearbeiten kann

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DE In vielen Fällen bearbeitet eine Kette von Servern eine HTTP-Anfrage, denken Sie also daran, dass es möglicherweise nicht Ihr Server ist, der das Problem verursacht.

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DE Dee Kumar, Head of Customer Services für das Vereinigte Königreich, managt ein Team mit 40 Agenten, die Kunden per Telefon, E-Mail, Webformular und Chat betreuen.

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• E-Mail
• Webformular
• Chat

DE Supportteams sollten Facebook Messenger, WhatsApp und SMS in ihr Supportangebot aufnehmen. Dies erhöht nicht nur den Komfort für Kunden, sondern bietet Agenten eine effizientere Möglichkeit, Anfragen zu lösen.

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DE Sie können den automatischen Chat auch komplett ausschalten und alle Besucher in LiveChat verwalten

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DE Ticketing-Management-Systeme gibt es schon seit Jahren und sie helfen Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern

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DE Dank des gemeinsamen Posteingangs von Crisp, der auf Ihrem Ticketcenter aufbaut, können Sie Tickets in Echtzeit bearbeiten, um die Kundenerfahrung noch besser zu machen

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• machen

DE Flipsnack verwendet ein internes Protokoll für den Umgang mit Sicherheitsereignissen, das Eskalationsprozeduren, schnelle Entschärfung und Post Mortem beinhaltet. Alle Mitarbeiter sind über unsere Richtlinien informiert.

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• schnelle Entschärfung
• Post Mortem beinhaltet
• Richtlinien

DE Teams, die das Projekt bearbeiten.

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• Projekt

DE Wir arbeiten zusammen mit Adyen, um Zahlungen sicher abzuwickeln. Dabei handelt es sich um die Zahlungsplattform, der viele führende Unternehmen vertrauen – genauso wie wir.

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• viele führende Unternehmen

DE Dies verhindert das individuelle Auswählen der einfachsten Tickets & trägt dazu bei, die Antwort- und Bearbeitungszeiten zu verkürzen.

• Auswählen der einfachsten
• Antwort-

DE Sie verhindern Spam, behandeln das Verbot von Benutzern und erleichtern die Verwendung von Administratorbefehlen aus dem Chat

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• behandeln das Verbot
• Benutzern
• erleichtern die Verwendung

DE Eine einzige, leistungsstarke Schnittstelle, die die Beauftragung, Verwaltung und Ausführung hochwertiger mehrsprachiger Content-Services vereinfacht.

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• Ausführung hochwertiger mehrsprachiger

DE Bei der Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten an dritte Zahlungsanbieter übermittelt

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• dritte Zahlungsanbieter übermittelt

DE Unterstützen Sie Ihre internen Support-Teams mit KI, Automatisierungen und Workflows, um mehr Tickets abzuwehren und die Lösungszeit zu beschleunigen.

• Unterstützen Sie Ihre
• Support-Teams mit KI
• Automatisierungen
• Workflows
• Tickets abzuwehren

DE Dies verhindert das individuelle Auswählen der einfachsten Tickets und trägt dazu bei, die Antwort- und Bearbeitungszeiten zu verkürzen.

• Auswählen der einfachsten
• Antwort-

DE Systematische Bearbeitung von Kundenfragen und -anliegen

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DE , eines internationalen Zusammenschlusses von Incident Response Teams, die kooperativ an Computersicherheitsvorfällen arbeiten und Programme zur Vermeidung von Vorfällen fördern

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• Incident Response Teams
• kooperativ an Computersicherheitsvorfällen
• Programme zur Vermeidung
• Vorfällen fördern

DE Tipasa hat den Umgang mit Anfragen für die Mitarbeiter*innen sowie Benutzer*innen der American University of Sharjah wesentlich einfacher und schneller gemacht

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• schneller gemacht

DE Dazu gehören das Erfassen, Erstellen und Generieren von Einkäufern, Kaufaufträgen und GIN/GIR sowie die Abwicklung von Genehmigungen

• Erstellen
• Generieren von Einkäufern
• Kaufaufträgen
• GIN
• Genehmigungen

DE Beginnen Sie mit einem einfach zu bedienenden Incident-Management-System für die Bearbeitung von eingehenden Ticket-Anfragen aus allen Kanälen, um die IT effizienter und die Anwender zufriedener und produktiver zu machen.

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• IT effizienter
• Anwender zufriedener

DE Mit dem UPS Modul können Sie den Versand über UPS weltweit direkt aus dem PrestaShop BackOffice abwickeln und mit nur wenigen Klicks Versandlabels für Ihre Sendungen produzieren.

• Versand über UPS
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• Sendungen