PT Os detalhes do ticket são armazenados nas propriedades do ticket. Existem propriedades de ticket padrão do HubSpot, mas você também pode criar propriedades personalizadas.
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Translation of Portuguese to German of ticket
Portuguese
German
DE Ticket-Details werden in Ticket-Eigenschaften gespeichert. Es gibt Standard-HubSpot-Ticket-Eigenschaften, Sie können jedoch auch benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen.
PT Ao criar um novo ticket, você deve incluir as seguintes propriedades na solicitação: subject (o nome do ticket), hs_pipeline_stage (o status do ticket) e, caso tenha vários pipelines, hs_pipeline.
DE Beim Erstellen eines neuen Tickets sollten Sie die folgenden Eigenschaften in Ihre Anfrage einschließen: subject (Name des Tickets), hs_pipeline_stage (Status des Tickets) und, wenn Sie mehrere Pipelines haben, hs_pipeline.
PT Sempre que um item de "webinar" for criado pela equipe de marketing, use a criação automática para um ticket de design com especificações e um ticket de página de destino. Depois, estabeleça o vínculo entre eles.
DE Wenn ein Webinar-Vorgang durch die Marketingabteilung erstellt wird, kannst du automatisch ein Designticket mit Spezifikationen und einem Landingpage-Ticket erstellen. Diese lassen sich dann miteinander verlinken.
| Portuguese | German |
|---|---|
| webinar | webinar |
| ticket | ticket |
| especificações | spezifikationen |
PT Quando você está resolvendo um ticket, é normalmente de grande utilidade ter mais informações contextuais do que o conteúdo básico do ticket
DE Bei der Bearbeitung eines Tickets ist es oft hilfreich, kontextbezogene Informationen zur Hand zu haben, die über den grundlegenden Ticketinhalt hinausgehen
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | tickets |
| normalmente | oft |
| básico | grundlegenden |
PT Além disso, você pode querer abrir os aplicativos Zendesk que podem ajudar a resolver o ticket ou pesquisar artigos em sua central de ajuda que sejam relevantes para o ticket.
DE Vielleicht müssen Sie auch Zendesk-Apps öffnen, die Ihnen helfen, das Ticket zu lösen, oder Beiträge im Help Center durchsuchen, die für das Ticket relevant sind.
| Portuguese | German |
|---|---|
| aplicativos | apps |
| zendesk | zendesk |
| resolver | lösen |
| ticket | ticket |
| ou | oder |
| pesquisar | durchsuchen |
| central | center |
| relevantes | relevant |
PT Para suprimir o texto de um ticket, simplesmente copie e cole-o no aplicativo e clique em "Suprimir". Uma caixa de diálogo é exibida informando a quantidade de comentários no ticket nos quais o texto aparece:
DE Wenn Sie Text in einem Ticket schwärzen möchten, kopieren Sie ihn einfach in die App und klicken Sie auf „Schwärzen“. In einem Modalfenster wird angezeigt, in wie vielen Kommentaren der betreffende Text enthalten ist:
| Portuguese | German |
|---|---|
| texto | text |
| ticket | ticket |
| simplesmente | einfach |
| copie | kopieren |
| exibida | angezeigt |
| comentários | kommentaren |
PT Ticket (se ativado): cria um ticket dependente de conversa paralela. (consulte Uso de tickets dependentes de Conversas paralelas).
DE Ticket (falls aktiviert) – Erstellt ein untergeordnetes Ticket in einer Nebenkonversation. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von untergeordneten Tickets in Nebenkonversationen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| ativado | aktiviert |
| cria | erstellt |
| uso | verwenden |
| se | falls |
PT Ao adicionar anexos, você pode selecionar um arquivo em seu computador ou incluir um ou mais anexos que já existem no ticket. Clique no ícone de anexos () e selecione Do computador ou Do ticket.
DE Wenn Sie Anhänge hinzufügen möchten, können Sie eine Datei auf Ihrem Computer oder eine oder mehrere bereits im Ticket vorhandene Anhänge auswählen. Klicken Sie auf das Anhangssymbol () und dann auf Von Computer oder Aus Ticket.
| Portuguese | German |
|---|---|
| anexos | anhänge |
| computador | computer |
| ou | oder |
| ticket | ticket |
PT em vez de baixar anexos de ticket em seu computador para incluí-los numa conversa paralela, você pode adicionar anexos diretamente a partir do ticket.
DE Statt Ticketanhänge, die Sie zu einer Nebenkonversation hinzufügen möchten, erst auf Ihren Computer herunterzuladen, können Sie sie direkt vom Ticket aus hinzufügen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| baixar | herunterzuladen |
| ticket | ticket |
| computador | computer |
| adicionar | hinzufügen |
| diretamente | direkt |
| em vez de | statt |
PT O atribuído no ticket também pode responder a uma conversa paralela pelo ticket de dentro da interface do Zendesk Support
DE Der dem Ticket zugewiesene Mitarbeiter kann auch vom Ticket in Zendesk Support aus auf die Nebenkonversation antworten
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | ticket |
| pode | kann |
| zendesk | zendesk |
| support | support |
PT Inicie uma conversa paralela. Você pode iniciar a conversa a partir do comentário de um ticket individual ou no canto superior esquerdo do ticket.
DE Beginnen Sie eine Nebenkonversation. Sie können die Konversation von einem konkreten Ticketkommentar aus oder oben links im Ticket starten.
| Portuguese | German |
|---|---|
| conversa | konversation |
| ticket | ticket |
| ou | oder |
PT Para conversas paralelas por ticket dependente, você seleciona um grupo para atribuir ao ticket dependente da conversa paralela criado pela macro.
DE Bei Nebenkonversationen über untergeordnete Tickets wählen Sie eine Gruppe aus, der das per Makro erzeugte untergeordnete Nebenkonversationsticket zugewiesen werden soll.
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | tickets |
| você | sie |
| macro | makro |
PT Se um cliente reabrir o ticket com uma pergunta adicional e o agente responder e resolver o ticket novamente, isso não contará mais como uma resolução em um contato.
DE Wenn ein Kunde das Ticket mit einer zusätzlichen Frage erneut öffnet und der Agent antwortet und das Ticket erneut löst, gilt dies nicht mehr als One-Touch-Lösung.
| Portuguese | German |
|---|---|
| cliente | kunde |
| ticket | ticket |
| agente | agent |
PT No entanto, se o cliente voltar a dizer "obrigado", por exemplo, e o agente resolver o ticket sem dar outra resposta, o ticket ainda contará como uma resolução em um contato.
DE Wenn der Kunde sich aber zum Beispiel bedankt, und der Agent das Ticket löst, ohne eine weitere Antwort zu geben, gilt das Ticket trotzdem als One-Touch-Lösung.
| Portuguese | German |
|---|---|
| cliente | kunde |
| exemplo | beispiel |
| agente | agent |
| ticket | ticket |
| sem | ohne |
| dar | geben |
PT Quando o cliente clica no link de resposta no e-mail, uma URL temporária para o ticket é aberta solicitando que ele classifique o ticket e adicione comentários
DE Durch Klicken auf einen Antwortlink in der E-Mail wird eine temporäre URL zum Ticket geöffnet
| Portuguese | German |
|---|---|
| clica | klicken |
| ticket | ticket |
| Portuguese | German |
|---|---|
| detecte | erkennen |
| ataques | angriffen |
| ticket | ticket |
PT O acompanhamento e a criação de um ticket junto do Apoio ao Cliente são efetuados a partir da Área de Cliente OVHcloud. Clique aqui para criar um novo ticket a partir da sua Área de Cliente.
DE Support-Tickets werden in Ihrem OVHcloud Kundencenter erstellt und nachverfolgt. Klicken Sie hier, um in Ihrem Kundencenter ein neues Ticket zu erstellen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| e | und |
| apoio | support |
| novo | neues |
| ovhcloud | ovhcloud |
| Portuguese | German |
|---|---|
| detecte | erkennen |
| ataques | angriffen |
| ticket | ticket |
PT Sempre que um item de "webinar" for criado pela equipe de marketing, use a criação automática para um ticket de design com especificações e um ticket de página de destino. Depois, estabeleça o vínculo entre eles.
DE Wenn ein Webinar-Vorgang durch die Marketingabteilung erstellt wird, kannst du automatisch ein Designticket mit Spezifikationen und einem Landingpage-Ticket erstellen. Diese lassen sich dann miteinander verlinken.
| Portuguese | German |
|---|---|
| webinar | webinar |
| ticket | ticket |
| especificações | spezifikationen |
PT Você pode atualizar tickets individualmente ou em massa. Para tickets existentes, o ID do ticket é um valor exclusivo que você pode usar para atualizar o ticket por meio da API.
DE Sie können Tickets einzeln oder mehrere gleichzeitig aktualisieren. Für bestehende Tickets ist die Ticket-ID ein eindeutiger Wert, den Sie verwenden können, um das Ticket über die API zu aktualisieren.
PT Para atualizar um ticket individual por seu ID de ticket, faça uma solicitação
DE Um ein einzelnes Ticket anhand seiner Ticket-ID zu aktualisieren, führen Sie eine
PT Receba uma notificação se um ticket tiver uma associação adicionada ou removida entre ele e outro objeto de webhook suportado (contato, empresa, negócio, ticket, item de linha ou produto).
DE Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn bei einem Ticket eine Zuordnung zwischen sich und einem anderen unterstützten Webhook-Objekt (Kontakt, Unternehmen, Deal, Ticket, Einzelposten oder Produkt) hinzugefügt oder entfernt wurde.
PT Adicione o Halp ao Slack ou ao Microsoft Teams, e depois é só inserir o emoji do Halp para transformar qualquer bate-papo em um ticket rastreável
DE Füge es zu Slack oder Microsoft Teams hinzu und gib einfach das Halp-Emoji ein, um einen beliebigen Chat in ein nachverfolgbares Ticket zu verwandeln
| Portuguese | German |
|---|---|
| microsoft | microsoft |
| teams | teams |
| emoji | emoji |
| transformar | verwandeln |
| ticket | ticket |
PT Nosso serviço de monitoramento do site monitorará todos os sites 24/7. Caso surja um problema, um ticket despachará automaticamente nossos engenheiros de suporte para resolução.
DE Unsere Website-Überwachungsservice überwacht alle Websites 24/7. Sollte ein Problem auftreten, wird ein Ticket unsere Support-Ingenieure automatisch zur Entschließung verschickt.
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | ticket |
| automaticamente | automatisch |
| engenheiros | ingenieure |
| monitorar | überwacht |
PT Nesse caso, tudo o que você teria que fazer é abrir um ticket de suporte e solicitar que ajudamos a instalar o aplicativo e nossa equipe de suporte cuidaria do resto.
DE In diesem Fall müssen Sie nur ein Support-Ticket eröffnen und anfordern, dass wir Ihnen bei der Installation der Anwendung helfen, und unser Support-Team würde sich um den Rest kümmern.
| Portuguese | German |
|---|---|
| caso | fall |
| teria | würde |
| ticket | ticket |
| instalar | installation |
| equipe | team |
| resto | rest |
PT Por favor, envie um ticket solicitando a migração e forneça nossos especialistas em migração com as credenciais necessárias para executar a transferência
DE Bitte reichen Sie ein Ticket an, das die Migration anfordert, und bietet unseren Migrationsexperten mit den erforderlichen Anmeldeinformationen, um die Übertragung auszuführen
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | ticket |
| credenciais | anmeldeinformationen |
| necessárias | erforderlichen |
| executar | auszuführen |
PT Por exemplo, suponha que seu servidor ou aplicativo precise de uma atualização ou patch. Nesse caso, tudo o que você precisará fazer é abrir um ticket de suporte e solicitar que seu sistema ou aplicativo seja atualizado e nós o ajudaremos.
DE Angenommen, Ihr Server oder Ihre Anwendung benötigt beispielsweise ein Update oder einen Patch. In diesem Fall müssen Sie nur ein Support-Ticket eröffnen und anfordern, dass Ihr System oder Ihre Anwendung aktualisiert wird, und wir unterstützen Sie.
| Portuguese | German |
|---|---|
| patch | patch |
| caso | fall |
| ticket | ticket |
| e | und |
PT Nosso serviço de monitoramento de sites irá monitorar seu site 24/7. Caso surja um problema, um ticket despachará automaticamente nossos engenheiros de suporte para resolução.
DE Unser Website-Überwachungsservice überwacht Ihre Website 24/7. Sollte ein Problem auftreten, wird ein Ticket unsere Support-Ingenieure automatisch zur Entschließung verschickt.
| Portuguese | German |
|---|---|
| irá | wird |
| ticket | ticket |
| automaticamente | automatisch |
| engenheiros | ingenieure |
| monitorar | überwacht |
PT Oferecemos um serviço de monitoramento em tempo real para todos VPS Planos de hospedagem. O nosso monitoramento do servidor monitora proativamente seu servidor e abre automaticamente um ticket de suporte em seu nome no caso de um problema técnico.
DE Wir bieten einen Echtzeit-Überwachungsservice für alle VPS Hosting-Pläne. Unser Serverüberwachung überwacht Ihren Server proaktiv und eröffnet automatisch ein Support-Ticket in Ihrem Namen im Falle eines technischen Problems.
| Portuguese | German |
|---|---|
| oferecemos | wir bieten |
| monitoramento | überwachung |
| vps | vps |
| planos | pläne |
| proativamente | proaktiv |
| abre | öffnet |
| automaticamente | automatisch |
| ticket | ticket |
| nome | namen |
| técnico | technischen |
PT Oferecemos um serviço de monitoramento em tempo real para todos VPS Planos de hospedagem pelo qual nós monitoramos proativamente seu servidor e abrimos automaticamente um ticket de suporte para você no caso de um problema.
DE Wir bieten einen Echtzeit-Überwachungsservice für alle VPS Hosting-Pläne, bei denen wir Ihren Server proaktiv überwachen und automatisch ein Support-Ticket für Sie eröffnen, wenn Sie ein Support-Ticket für Sie im Problem eines Problems eröffnen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| oferecemos | wir bieten |
| vps | vps |
| planos | pläne |
| proativamente | proaktiv |
| automaticamente | automatisch |
| ticket | ticket |
| monitoramento | überwachen |
PT Nosso serviço de monitoramento do site de negócios monitorará seu site 24/7. Se surgir um problema, um ticket despachará automaticamente nossos engenheiros de suporte para corrigir o problema.
DE Unsere Business-Website-Überwachungsservice überwacht Ihre Website 24/7. Sollte ein Problem auftreten, wird ein Ticket unsere Support-Ingenieure automatisch verschickt, um das Problem zu beheben.
| Portuguese | German |
|---|---|
| site | website |
| negócios | business |
| surgir | auftreten |
| problema | problem |
| ticket | ticket |
| automaticamente | automatisch |
| engenheiros | ingenieure |
| corrigir | beheben |
| monitorar | überwacht |
| se | sollte |
PT Após copiar as informações de depuração, cole a chave inteira em seu ticket de suporte e nos envie para análise
DE Sobald du die Debug-Informationen kopiert hast, füge den gesamten Key in dein Support-Ticket ein und sende es zur Analyse an uns
| Portuguese | German |
|---|---|
| informações | informationen |
| chave | key |
| inteira | gesamten |
| ticket | ticket |
| suporte | support |
| envie | sende |
| análise | analyse |
PT Simplifique a geração de relatórios e as análises para proporcionarem uma visão completa dos clientes. Transmita seus dados de ticket de suporte para a AWS em tempo real e use as informações do cliente para BI e Analytics.
DE Vereinfachen Sie das Berichtswesen und die Analysen, indem Sie eine Ende-zu-Ende-Ansicht der Kunden anbieten. Streamen Sie Ihre Daten zu Supporttickets in Echtzeit zu AWS, um Kundeninformationen für die Business Intelligence und Analysen zu nutzen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| simplifique | vereinfachen |
| visão | ansicht |
| aws | aws |
| use | nutzen |
PT Opção 2: Envio de um ticket da Central de Ajuda
DE Option 2: Einreichen eines Tickets aus dem Help Center
| Portuguese | German |
|---|---|
| opção | option |
| ticket | tickets |
| central | center |
| ajuda | help |
PT Por favor, abra um ticket com nossa equipe de suporte se você tiver alguma dúvida para ajudar.
DE Bitte eröffnen Sie ein Ticket mit unserem Support-Team, wenn Sie Fragen haben, um zu helfen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | ticket |
| nossa | unserem |
| equipe | team |
| você | sie |
| tiver | haben |
PT Você nunca deve experimentar problemas de entrega com o e-mail corporativo do Hostwinds.Se você fizer isso, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolver quaisquer problemas imediatamente via chat ao vivo ou envie-nos um ticket
DE Sie sollten niemals Lieferfragen mit der Enterprise-E-Mail von Hostwinds erleben.Wenn Sie dies tun, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Probleme direkt über den Live-Chat zu lösen oder uns ein Ticket einzureichen
| Portuguese | German |
|---|---|
| nunca | niemals |
| deve | sollten |
| experimentar | erleben |
| problemas | probleme |
| corporativo | enterprise |
| hostwinds | hostwinds |
| fizer | tun |
| possível | möglich |
| resolver | lösen |
| chat | chat |
| vivo | live |
| ou | oder |
| ticket | ticket |
| envie | bitte |
PT Selecione Enviar um ticket na caixa suspensa Portal:
DE Wählen Sie ein Ticket aus dem Dropdown-Feld Portal einreichen:
| Portuguese | German |
|---|---|
| enviar | einreichen |
| um | ein |
| ticket | ticket |
| portal | portal |
PT Ela é definida por padrão para enviar uma pesquisa de satisfação do cliente após 24 horas da resolução do ticket (não o fechamento)
DE Standardmäßig wird automatisch innerhalb von 24 Stunden, nachdem ein Ticket gelöst (nicht geschlossen) wird, eine Kundenzufriedenheitsumfrage an den Kunden gesendet
| Portuguese | German |
|---|---|
| padrão | standardmäßig |
| cliente | kunden |
| ticket | ticket |
| enviar | gesendet |
PT Como apontei anteriormente, o padrão da automação é 24 horas. No entanto, você pode aumentar ou diminuir o período de tempo entre a resolução do ticket e o envio da pesquisa editando a automação:
DE Wie bereits erwähnt, wird in der Automatisierung als Standardwert 24 Stunden verwendet. Sie können die Automatisierung aber bearbeiten und so die Zeit zwischen der Lösung des Tickets und der Versendung der Umfrage verlängern oder verkürzen:
| Portuguese | German |
|---|---|
| automação | automatisierung |
| ou | oder |
| resolução | lösung |
| ticket | tickets |
| editando | bearbeiten |
PT Pense também no caso do ticket ser marcado erradamente como resolvido ou de ser resolvido antes de ser realmente suficiente para o cliente
DE Zudem gibt es Fälle, in denen ein Ticket versehentlich als gelöst markiert wird – oder es wird gelöst, bevor das Problem für den Kunden tatsächlich behoben ist
| Portuguese | German |
|---|---|
| ticket | ticket |
| marcado | markiert |
| resolvido | gelöst |
| realmente | tatsächlich |
| cliente | kunden |
PT Ao invés disso, usar uma automação permite que um período de tempo passe, durante o qual o cliente pode escolher reabrir o seu ticket.
DE Wenn Sie stattdessen eine Automatisierung verwenden, die erst nach einer bestimmten Zeit abläuft, kann der Kunde während des vorgegebenen Zeitraums das Ticket gegebenenfalls erneut öffnen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| automação | automatisierung |
| cliente | kunde |
| ticket | ticket |
PT * Ao abrir um ticket de incidente, a prioridade é indicada pelo cliente, e esta será confirmada pela OVHcloud quando proceder ao tratamento
DE * Die „Zeit bis zum Eingriff“ ist die Zeit zwischen der Registrierung des Störungstickets durch OVHcloud und dem Beginn der Bearbeitung der betreffenden Störung/Anfrage durch das Business Support-Team
| Portuguese | German |
|---|---|
| tratamento | bearbeitung |
| ovhcloud | ovhcloud |
PT “Tratamento” significa o tratamento do ticket de ocorrência pela OVHcloud e não a resolução do incidente.
DE Dabei bezeichnet „Eingriff“ den Beginn der Bearbeitung des Störungstickets durch die Techniker von OVHcloud, nicht jedoch die Beseitigung der Störung.
| Portuguese | German |
|---|---|
| tratamento | bearbeitung |
| ovhcloud | ovhcloud |
PT Transforme o feedback em trabalho acionável criando itens do Jira direto do comentário da solicitação pull. Atribua tickets para um projeto específico ou até mesmo clique no ticket para colaborar sem sair do Bitbucket.
DE Verwandle Feedback in Aktionen, indem du aus einem Pull-Request-Kommentar direkt einen Jira-Vorgang erstellst. Weise das Ticket einem bestimmten Projekt zu oder klicke auf das Ticket, um es gemeinsam zu bearbeiten, ohne Bitbucket zu verlassen.
| Portuguese | German |
|---|---|
| criando | erstellst |
| jira | jira |
| direto | direkt |
| solicitação | request |
| projeto | projekt |
| específico | bestimmten |
| ou | oder |
| clique | klicke |
| sem | ohne |
| bitbucket | bitbucket |
PT Cada trabalho, seja ele uma ideia, uma confirmação ou uma ramificação, está vinculada a um ticket do Jira, resultando em visibilidade e insights de alto nível.
DE Jede Aufgabe, ob es sich um eine Idee, einen Commit oder einen Branch handelt, ist mit einem Jira-Ticket verbunden, das dir erstklassige Sichtbarkeit und Einblicke liefert.
| Portuguese | German |
|---|---|
| ideia | idee |
| ramificação | branch |
| ticket | ticket |
| jira | jira |
| visibilidade | sichtbarkeit |
| insights | einblicke |
| trabalho | aufgabe |
| alto | erstklassige |
PT O acesso às informações do ticket é limitado com base na função do usuário
DE Der Zugriff auf Ticketinformationen wird basierend auf der Rolle eines Benutzers eingeschränkt
| Portuguese | German |
|---|---|
| acesso | zugriff |
| limitado | eingeschränkt |
| função | rolle |
| usuário | benutzers |
PT "Além desses benefícios, tudo aquilo de que um funcionário novo precisa, do equipamento ao acesso a softwares, passando até pela cadeira, pode ser providenciado com um ticket no Jira Software, em vez de passar por diversas pessoas
DE "Darüber hinaus kann alles, von der Geräteausstattung über die Bestuhlung bis hin zum Softwarezugriff für einen neuen Mitarbeiter in einem Jira Software-Ticket erledigt werden, anstatt dass mehrere Personen kontaktiert werden müssen
| Portuguese | German |
|---|---|
| novo | neuen |
| ticket | ticket |
| jira | jira |
PT Acesse nossa equipe de especialistas em testes de desempenho 24 horas por dia, 7 dias por semana, embora nossas opções de suporte a chat, e-mail ou ticket
DE Greifen Sie auf unser Team von Experten für Leistungstests um die Uhr zu, indem Sie unsere Chat-, E-Mail- oder Ticket-Support-Optionen erhalten
| Portuguese | German |
|---|---|
| equipe | team |
| especialistas | experten |
| horas | uhr |
| opções | optionen |
| suporte | support |
| chat | chat |
| ou | oder |
| ticket | ticket |
PT Informações como campos personalizados, fonte, tags, anexo, atividades em um ticket
DE Informationen, etwa Benutzerfelder, Quelle, Kennzeichen, Anhänge, Aktivitäten rund um die Tickets
| Portuguese | German |
|---|---|
| informações | informationen |
| fonte | quelle |
| atividades | aktivitäten |
| ticket | tickets |
PT Informações da empresa e do agente e detalhes do ticket
DE Unternehmens- und Agentinformationen sowie Ticketeinzelheiten
| Portuguese | German |
|---|---|
| empresa | unternehmens |
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