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FR Un post-mortem d'incident, également appelé revue post-incident, est le meilleur moyen de travailler sur ce qui s'est passé lors d'un incident et de consigner les leçons apprises.

• post-mortem d'incident
• appelé revue post-incident
• s'est passé lors
• incident
• consigner les leçons

FR Un post-mortem d'incident, également appelé revue post-incident, est le meilleur moyen de travailler sur ce qui s'est passé lors d'un incident et de consigner les leçons apprises.

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FR Le post-mortem de l'incident est réalisé après l'incident pour en déterminer la cause profonde et mettre en œuvre des mesures pour la corriger avant qu'elle ne provoque un nouvel incident.

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FR Grâce au tableau de bord d'analyse des incidents, trouvez le déploiement qui s'est produit juste avant l'incident, ajoutez-le comme cause potentielle et contactez le bon développeur afin qu'il puisse revenir en arrière et résoudre l'incident.

• Grâce au tableau
• trouvez le déploiement
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• l'incident
• ajoutez-le comme cause
• contactez le bon
• qu'il puisse revenir
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FR Désormais, chaque fois qu'un employé soumet un incident au support, le demandeur doit indiquer la gravité de l'incident et les composants concernés

• Désormais
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FR Tout incident opérationnel devrait être géré conformément à notre processus d'incident standard.

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FR Le Concédant analysera l'incident, vérifiera l'existence du problème et fournira des indications et une assistance pour la résolution de l'incident ; et

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FR Désormais, chaque fois qu'un employé soumet un incident au support, le demandeur doit indiquer la gravité de l'incident et les composants concernés

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FR Grâce au tableau de bord d'analyse des incidents, trouvez le déploiement qui s'est produit juste avant l'incident, ajoutez-le comme cause potentielle et contactez le bon développeur afin qu'il puisse revenir en arrière et résoudre l'incident.

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• trouvez le déploiement
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• qu'il puisse revenir
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FR Dans l'urgence d'un incident, la dernière chose dont vous voulez vous préoccuper est la formulation d'une annonce d'incident

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FR Lorsqu'il est bien conçu, il s'articule autour de trois volets pour chaque incident : premier contact, mise à jour pendant l'incident, résolution et post-mortem.

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• l'incident
• résolution

FR Une plateforme comme Jira Service Management permet aux équipes de swarmer rapidement sur un incident, d'obtenir du contexte et de rester en contact pendant toute la durée de cet incident.

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• rester en contact
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FR La gravité d’un incident est définie au moment de sa création et peut être déterminée lorsque le client crée un incident par voie électronique ou par un représentant du support de première ligne par téléphone

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• voie électronique
• représentant du support

FR Si vous passez du temps avec un ingénieur du support, vous devrez payer pour un incident. Si vous n’avez pas pris contact avec un ingénieur du support, votre incident sera annulé et vous n’aurez pas à payer.

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FR Nous sommes susceptibles de traiter les liens menant vers des commentaires glorifiant un incident violent différemment des liens qui expriment de l'indignation à propos du même incident.  

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• expriment de l'indignation

FR Twitter est peut-être en surcapacité ou rencontre momentanément un incident. Réessayez ou rendez-vous sur la page Twitter Status pour plus d'informations.

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• Réessayez

FR Contenez le flux de demandes de support durant un incident grâce à une communication proactive avec les clients

• Contenez le flux
• demandes de support
• clients

FR « Les notifications proactives de Statuspage réduisent le nombre de tickets pendant un incident. »

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FR Communiquez publiquement avec vos utilisateurs et clients durant un incident.

• utilisateurs

FR Signalez un incident et consultez des guides et des règles de configuration

• Signalez un incident
• consultez des guides
• règles de configuration

FR Transférez les mises à jour d'état dans Slack pour garantir que les équipes d'ingénierie, informatiques et opérationnelles restent sur la même longueur d'onde lorsqu'elles s'efforcent de résoudre un incident

• Transférez les mises
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• résoudre un incident

FR Statuspage peut être intégré aux principaux outils de surveillance, d'alerte et ChatOps pour aider à informer les clients à chaque phase d'un incident.

• d'alerte
• ChatOps pour aider
• informer les clients
• phase d'un

FR Communiquez sans effort avec les utilisateurs disposant de droits en lecture sur la page pour établir la confiance avant, pendant et après un incident.

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FR Protection renforcée et intervention sur incident performante en remplacement de votre antivirus traditionnel

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• traditionnel

FR Les administrateurs peuvent configurer, modifier et révoquer l’accès crypté. En cas d’incident, les administrateurs peuvent révoquer l’accès à la clé, limitant ainsi l’accès aux données.

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• révoquer
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• clé

FR ONLYOFFICE Workspace est livré avec des journaux d’audit et des outils de surveillance intégrés qui vous permettent d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes si un incident se produit.

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FR Avant d’ouvrir un ticket d’incident auprès de notre équipe de support, vous pouvez également consulter notre base de connaissances ou les forums de la communauté de support

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• pouvez également consulter
• base de connaissances

FR Par ailleurs, Edenor est désormais en mesure de traiter plus rapidement les problèmes des utilisateurs, avec une accélération de 70 % du temps de réponse en cas d'incident.

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FR Suivre un incident et consulter l’historique

• Suivre un incident
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FR De plus, la solution propose un reporting précis de conformité sur l’ensemble des environnements cloud, ainsi que des fonctions simplifiées d'investigation post-incident. 

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FR FortiInsight protège les données sensibles et les éléments de propriété intellectuelle des entreprises contre le risque de perte et de détournement associé à un collaborateur malveillant ou à un incident fortuit.   

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FR La solution identifie les comportements à risque et les transgressions de règles, et réagit avant qu'un incident de sécurité ne se produise.

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FR De plus, la solution propose un reporting de conformité et offre des données d'expertise post-incident utilisées dans les investigations. 

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FR Compilez un historique complet des comportements utilisateur, pour mener des analyses post-incident et assurer un reporting détaillé.

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FR FortiEDR enrichit automatiquement les données à l’aide d’informations détaillées sur les malware, avant et après infection, pour ainsi affiner les analyses post-incident sur les endpoints infectés

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• infection
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• endpoints infectés

FR 99 % des vulnérabilités exploitées continuent d’être celles qui sont connues des services informatiques et de sécurité au moment de l’incident

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FR En cas d’incident de sécurité, FortiEDR protège les données sur les dispositifs piratés et neutralise les menaces en temps réel pour prévenir l’exfiltration de données et le chiffrement de données par ransomware

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FR FortiEDR est la seule solution qui assure la haute disponibilité des systèmes OT, même en cas d’incident de sécurité

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FR Mettez un terme à l’incident, prévenez l’exfiltration des données et protégez vos données contre le chiffrement des ransomware, même sur des dispositifs déjà infectés.

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FR Encourage la continuité des activités en cas d’incident de sécurité FortiEDR permet de remédier aux incidents tout en assurant la disponibilité des systèmes, ce qui concrétise gain de temps et économies.

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FR Si vous avez besoin d'une assistance immédiate en cas d'incident de sécurité potentiel, découvrez comment le Service de réponse aux incidents FortiGuard peut vous aider.

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FR Administration dans le cloud La capacité à se connecter rapidement et facilement, à accéder aux informations critiques et à prendre des mesures, peut sauver une entreprise lors d’un incident de sécurité

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FR Réduisez les interférences et prenez des mesures pour restaurer les services en cas d'incident. Alertez instantanément les équipes des tickets critiques et donnez-leur du contexte pour leur permettre de prendre des mesures grâce à Opsgenie.

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FR Quelles sont les responsabilités d'Atlassian lors d'un incident de sécurité ?

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FR Prenez des mesures durant le processus post-incident

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FR Pourquoi l'équipe qui a écrit le code (et qui connaît donc très bien le produit) ne serait-elle pas celle qui enfile sa cape de super-héros en cas d'incident ? Cette pratique ne fait pas que raccourcir le délai de résolution

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FR Utilisez Opsgenie et Bitbucket pour suivre les déploiements et les commits de code en tant que cause potentielle d'incident, et surveillez l'efficacité du code dans le temps afin d'éviter de futurs incidents.

• Utilisez Opsgenie
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FR EQ Bank utilise également Jira Service Desk pour convertir automatiquement les tickets de rapport d'incident en tickets liés dans Jira Software

• EQ Bank utilise
• Jira Service Desk
• liés dans Jira

FR Opsgenie permet aux équipes de développement et opérationnelles de planifier les interruptions de service et de garder le contrôle en cas d'incident.

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• garder le contrôle

FR Processus d'incident et de revue intégrés à Atlassian à des fins de récupération plus rapide et d'amélioration continue

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