PT Saiba tudo o que acontece em uma chamada usando gravações de chamada, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada
"chamada" in Portuguese can be translated into the following French words/phrases:
PT Saiba tudo o que acontece em uma chamada usando gravações de chamada, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada
FR Apprenez tout ce que vous devez savoir pendant un appel en utilisant les enregistrements d’appels, les transcriptions d’appels et les informations du cycle de vie de l’appel
Portuguese | French |
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gravações | enregistrements |
transcrições | transcriptions |
e | et |
informações | informations |
vida | vie |
em | pendant |
PT Você pode ativar ou desativar o som do seu microfone clicando no ícone do microfone durante a chamada. Também é possível passar de uma chamada de voz para uma chamada de vídeo durante a chamada - mais sobre isso a seguir.
FR Vous pouvez désactiver ou réactiver votre microphone en cliquant sur licône du microphone pendant lappel. Il est également possible de passer dun appel vocal à un appel vidéo pendant lappel - plus dinformations à ce sujet ci-dessous.
Portuguese | French |
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ativar | activer |
desativar | désactiver |
microfone | microphone |
vídeo | vidéo |
PT As luzes em seu Echo ficarão verdes sempre que uma chamada for conectada, mas se você já estiver em uma chamada e outra chamada entrar, a nova chamada será enviada automaticamente para outro dispositivo compatível em sua casa.
FR Les voyants de votre Echo resteront verts chaque fois quun appel est connecté, mais si vous êtes déjà en communication et quun autre appel arrive, le nouvel appel sera automatiquement envoyé à un autre appareil pris en charge dans votre foyer.
Portuguese | French |
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echo | echo |
verdes | verts |
chamada | appel |
nova | nouvel |
automaticamente | automatiquement |
dispositivo | appareil |
casa | foyer |
conectada | connecté |
enviada | envoyé |
PT Por exemplo, se um agente está em uma chamada, ele não receberá chats até que a chamada e o encerramento de chamada estejam concluídos
FR Par exemple, si un agent est au téléphone, aucun chat ne lui est présenté jusqu’à ce l’appel et la clôture de l’appel soient terminés
Portuguese | French |
---|---|
agente | agent |
chamada | appel |
encerramento | clôture |
PT Assim como na chamada de voz, você pode ativar ou desativar o som do microfone clicando no ícone do microfone durante a chamada. Você também pode desligar a câmera tocando no ícone da câmera durante a chamada.
FR Comme pour les appels vocaux, vous pouvez désactiver ou réactiver votre microphone en cliquant sur licône du microphone pendant lappel. Vous pouvez également éteindre votre appareil photo en appuyant sur licône de lappareil photo pendant lappel.
Portuguese | French |
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chamada | appels |
voz | vocaux |
ativar | activer |
microfone | microphone |
câmera | appareil photo |
PT A conferência de chamada permite adicionar vários participantes a uma única chamada. Ela é útil quando a chamada exige a participação de várias pessoas no mesmo lugar ou em diferentes locais.
FR La téléconférence permet d’ajouter plusieurs participants à un seul appel. Cela s’avère pratique lorsque l’appel nécessite la participation de plusieurs membres du personnel situés au même endroit ou à des endroits différents.
Portuguese | French |
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conferência | conférence |
chamada | appel |
permite | permet |
participantes | participants |
útil | pratique |
quando | lorsque |
exige | nécessite |
participação | participation |
no | au |
mesmo | même |
PT Os fluxos de chamadas determinam como cada chamada recebida em sua central de atendimento virtual será direcionada para um sistema de URA ou para um agente de chamada de atendimento virtual que possa falar com o autor da chamada
FR Les flux d'appels déterminent la façon dont chaque appel entrant dans votre centre d'appels virtuel sera redirigé vers un serveur vocal interactif ou vers un agent du centre d'appels virtuel capable de parler avec le correspondant
Portuguese | French |
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central | centre |
virtual | virtuel |
agente | agent |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
navegador | navigateur |
convidar | invitez |
poderão | peuvent |
participar | participer |
usando | utiliser |
link | lien |
PT Muitos usuários do Zoom não perceberam que suas câmeras estavam ligadas ou que, ao ingressar em uma chamada de Zoom, o host da chamada pode ter configurado a chamada para iniciar com as câmeras do usuário ligadas
FR De nombreux utilisateurs de Zoom n'ont pas réalisé que leurs caméras étaient allumées ou que, lors de la participation à un appel Zoom, l'hôte de l'appel pouvait avoir configuré l'appel pour démarrer avec les caméras des utilisateurs
Portuguese | French |
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zoom | zoom |
câmeras | caméras |
chamada | appel |
host | hôte |
pode | pouvait |
configurado | configuré |
PT Além disso, é possível entrar em uma chamada Zoom com a câmera desligada, ser colocado em uma sala de espera antes do início da chamada e, em seguida, ter a câmera ligada assim que o host admitir o usuário na chamada.
FR De plus, il est possible de rejoindre un appel Zoom avec sa caméra éteinte, d'être placé dans une salle d'attente avant le début de l'appel, puis de faire allumer la caméra une fois que l'hôte a admis l'utilisateur à l'appel.
Portuguese | French |
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chamada | appel |
zoom | zoom |
sala | salle |
espera | attente |
host | hôte |
PT Por exemplo, se você fizer uma chamada para um prospect, poderá registrar uma chamada no registro do contato e também associar a chamada à empresa associada
FR Par exemple, si vous appelez un prospect, vous pouvez enregistrer un appel dans la fiche d'informations du contact et associer l'appel à son entreprise associée
PT Inclua uma chamada à ação no botão de inscrição. Certifique-se de usar a chamada à ação não genérica que convidará os visitantes a clicarem imediatamente.
FR Incluez un appel à l'action dans le bouton d'abonnement. Assurez-vous d'utiliser un appel à l'action non générique qui invite les visiteurs à cliquer immédiatement.
Portuguese | French |
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inclua | incluez |
chamada | appel |
ação | action |
botão | bouton |
inscrição | abonnement |
usar | utiliser |
visitantes | visiteurs |
Portuguese | French |
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suporte | support |
chamada | appel |
telefones | téléphones |
ip | ip |
gratuita | frais |
s | s |
PT Totalmente integrado com o Microsoft Teams, você pode iniciar uma chamada e desfrutar da experiência de chamada segura e de alta qualidade do FortiVoice sem sair do Teams.
FR Grâce à une intégration avec Microsoft Teams, vous pouvez passer vos appels et bénéficier de l’expérience sécurisée et de qualité de FortiVoice, sans quitter l’environnement Teams.
Portuguese | French |
---|---|
integrado | intégration |
microsoft | microsoft |
uma | une |
chamada | appels |
e | et |
desfrutar | bénéficier |
experiência | expérience |
qualidade | qualité |
PT Flood.io é uma ferramenta de teste de desempenho da Tricentis que pode ser implantada a partir da nuvem, com uma solução chamada Element, ou no local, com uma solução chamada Agent
FR Flood.io est un outil de test de performance de Tricentis qui peut être déployé à partir du cloud, avec une solution appelée Element, ou sur place, avec une solution appelée Agent
Portuguese | French |
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teste | test |
desempenho | performance |
nuvem | cloud |
solução | solution |
local | place |
agent | agent |
PT Quando o modo de foco está ativado, o agente que está atendendo a uma chamada não receberá chats até que a chamada ou o encerramento dela esteja concluído.
FR Quand le mode Focus est activé, aucun chat n’est proposé à un agent qui répond à un appel jusqu’à ce que l’appel et la clôture de l’appel soient terminés.
Portuguese | French |
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modo | mode |
foco | focus |
agente | agent |
chamada | appel |
encerramento | clôture |
concluído | terminé |
ativado | activé |
PT Para obter mais informações sobre o uso do painel do Talk, consulte Análise de atividade de chamada com o painel do Talk Professional e Análise de atividade de chamada com o painel do Talk Team.
FR Pour en savoir plus au sujet de l’utilisation du tableau de bord Talk, consultez Analyse de l’activité des appels avec le tableau de bord Talk Professional et Analyse de l’activité des appels avec le tableau de bord Talk Team.
Portuguese | French |
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mais | plus |
chamada | appels |
atividade | activité |
PT Uma nova automação chamada Solicitar índice de satisfação do cliente (Automação do sistema) e uma visualização chamada Tickets avaliados nos últimos 7 dias são criadas quando você ativa o CSAT
FR Un nouvel automatisme appelé Demander une note de satisfaction client (automatisme système) et une vue appelée Tickets notés au cours des 7 derniers jours sont créés quand vous activez la satisfaction client
Portuguese | French |
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cliente | client |
sistema | système |
e | et |
visualização | vue |
tickets | tickets |
dias | jours |
criadas | créés |
quando | quand |
PT Apresente informações sobre o cliente ao agente assim que a chamada entrar no seu sistema. Sempre que uma chamada inbound é transferida para um agente, é exibida uma tela emergente com informações baseadas em variáveis selecionadas.
FR Affichez les données du client sur l?écran de l?agent dès que l?appel est passé. Lorsqu?un appel entrant est présenté à un agent, une fenêtre contextuelle s?affiche avec des informations basées sur les critères sélectionnés.
Portuguese | French |
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cliente | client |
agente | agent |
chamada | appel |
inbound | entrant |
baseadas | basées |
PT Você usará a tela do iPhone para a chamada, em vez da tela do computador, o que torna mais difícil ver outras pessoas na chamada.
FR Vous utiliserez l'écran de votre iPhone pour l'appel, plutôt que l'écran de votre ordinateur, ce qui rend plus difficile de voir les autres lors de l'appel.
Portuguese | French |
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iphone | iphone |
chamada | appel |
computador | ordinateur |
difícil | difficile |
usar | utiliserez |
tela | écran |
PT Você usará a tela do telefone para a chamada, em vez da tela do computador, o que torna mais difícil ver outras pessoas na chamada.
FR Vous utiliserez l'écran de votre téléphone pour l'appel, plutôt que l'écran de votre ordinateur, ce qui rend plus difficile la visibilité des autres participants.
Portuguese | French |
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computador | ordinateur |
difícil | difficile |
usar | utiliserez |
tela | écran |
PT O preço é por trecho de chamada IP para fazer ou receber uma chamada.
Portuguese | French |
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chamada | appel |
ip | ip |
receber | réception |
PT Como alternar entre uma chamada de voz e uma chamada de vídeo usando a área de trabalho do WhatsApp
FR Comment basculer entre un appel vocal et un appel vidéo à laide du bureau WhatsApp
Portuguese | French |
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alternar | basculer |
uma | un |
e | et |
vídeo | vidéo |
PT Durante uma chamada de voz com um contato, você pode pedir para mudar para uma chamada de vídeo, como faria com o FaceTime da Apple, por exemplo.
FR Lors dun appel vocal avec un contact, vous pouvez demander à passer en appel vidéo, comme vous pouvez le faire avec FaceTime dApple par exemple.
Portuguese | French |
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vídeo | vidéo |
apple | dapple |
PT Quando habilitado, os clientes da AT&T com dispositivos compatíveis podem iniciar uma chamada telefônica ou atender uma chamada recebida, mesmo se o telefone estiver fora de alcance, desligado ou sem bateria
FR Lorsque cette option est activée, les clients AT&T disposant dappareils pris en charge peuvent passer un appel téléphonique ou répondre à un appel entrant, même si leur téléphone est hors de portée, éteint ou épuisé par manque de batterie
Portuguese | French |
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t | t |
dispositivos | dappareils |
atender | répondre |
mesmo | même |
alcance | portée |
bateria | batterie |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
tomada | prise |
anotações | notes |
gravar | enregistrez |
sonix | sonix |
automaticamente | automatiquement |
minutos | minutes |
melhore | améliorez |
habilidades | compétences |
venda | vente |
deixe | laissez |
ocupado | occupé |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
conferência | conférence |
ícone | icône |
informação | information |
esquerdo | gauche |
e | et |
ative | activez |
PT Permita que os clientes reservem seu lugar em uma fila virtual e encerrem a chamada, em vez de esperar na linha até que o agente esteja livre para atender a chamada.
FR Permettez à vos clients de réserver leur place dans une file d’attente virtuelle et de mettre fin à leur appel, plutôt que de les laisser attendre en ligne jusqu’à ce qu’un agent soit disponible pour répondre.
Portuguese | French |
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permita | permettez |
clientes | clients |
virtual | virtuelle |
chamada | appel |
linha | ligne |
agente | agent |
livre | disponible |
atender | répondre |
vez | fin |
PT Veja informações detalhadas sobre cada chamada recebida com base nas informações e interações anteriores do autor da chamada com sua empresa.
FR Consultez des informations détaillées sur tous les appels entrants selon les détails du correspondant et ses précédentes interactions avec votre entreprise.
Portuguese | French |
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detalhadas | détaillées |
chamada | appels |
e | et |
interações | interactions |
anteriores | précédentes |
PT Obtenha uma visão geral de cada chamada com as tags de chamada.
FR Obtenez un résumé de chaque appel avec les balises d'appel.
Portuguese | French |
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obtenha | obtenez |
chamada | appel |
tags | balises |
PT Em Configurações de administração > Fluxos de chamadas, você pode escolher como o voicebot deve atender a chamada, quando a chamada deve ser transferida para um agente e todas as demais opções de fallback
FR Dans Paramètres administrateurs > Flux d’appel, vous pouvez choisir la façon dont le bot vocal doit répondre à l’appel, quand celui-ci doit être transféré à un agent, ainsi que toutes les solutions de repli
Portuguese | French |
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fluxos | flux |
atender | répondre |
agente | agent |
PT Durante uma chamada fria ou atendimento ao cliente, as transferências a quente permitem que um agente forneça informações contextuais ao agente para quem a chamada está sendo transferida, visando complementar a conversa.
FR Pendant le démarchage ou le service client, les transferts à chaud permettent à un agent de fournir des informations contextuelles à l’agent auquel l’appel est transféré, pour poursuivre l’échange.
Portuguese | French |
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chamada | appel |
atendimento | service |
cliente | client |
transferências | transferts |
quente | chaud |
permitem | permettent |
agente | agent |
informações | informations |
contextuais | contextuelles |
PT Ao direcionar uma chamada para a equipe certa através da URA, você não apenas segmenta as chamadas recebidas, como garante que a consulta do autor da chamada seja resolvida no menor tempo possível.
FR Lorsque vous transférez un appel à la bonne équipe via votre SVI, vous ne faites pas que segmenter les appels entrants. Vous veillez également à ce que le problème d’un appelant soit résolu dans les plus brefs délais.
Portuguese | French |
---|---|
certa | bonne |
equipe | équipe |
PT Sempre peça o consentimento ao autor da chamada antes de oferecer uma pesquisa de satisfação do cliente pós-chamada
FR Demandez toujours le consentement de votre correspondant avant de lui proposer de répondre à une enquête de satisfaction client post-appel
Portuguese | French |
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sempre | toujours |
consentimento | consentement |
chamada | appel |
oferecer | proposer |
pesquisa | enquête |
satisfação | satisfaction |
cliente | client |
ao | à |
PT O sistema coleta dados do autor da chamada quando ele pressiona teclas específicas no teclado e direciona a chamada para submenus ou agentes de uma central de atendimento, já que o cliente pode precisar falar com um atendente para resolver o problema
FR C’est un système téléphonique automatisé qui interagit avec les appelants à l’aide d’instructions ou de menus vocaux préenregistrés
Portuguese | French |
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atendimento | aide |
PT A célula que contém um vínculo de saída é chamada de célula de origem desse vínculo, e a planilha que contém a célula de origem é chamada de planilha de origem.Uma célula de origem pode ser vinculada a várias células de destino
FR Une cellule contenant un lien sortant est la cellule source de ce lien et la feuille contenant la cellule source est la feuille source.Une cellule source peut être liée à plusieurs cellules de destination
Portuguese | French |
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vínculo | lien |
origem | source |
e | et |
vinculada | lié |
destino | destination |
contém | contenant |
PT Quando um visitante do seu site fizer uma chamada, o console de operador se abrirá automaticamente a partir da bandeja de sistema e você poderá responder à chamada.
FR Lors d'un chat ou d'un message entrant, l'app apparaîtra automatiquement et vous pourrez traiter le chat.
Portuguese | French |
---|---|
automaticamente | automatiquement |
e | et |
poderá | pourrez |
PT Inicie sua chamada de Zoom com a vista de antigas ruínas em ruínas. É o contraste perfeito com a sua chamada de videoconferência moderna e um lembrete de como é o mundo exterior.
FR Déclenchez votre appel Zoom avec une vue sur danciennes ruines en ruine. Cest le contraste parfait avec votre vidéoconférence moderne et un rappel de ce à quoi ressemble le monde extérieur.
Portuguese | French |
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chamada | appel |
zoom | zoom |
vista | vue |
ruínas | ruines |
contraste | contraste |
perfeito | parfait |
moderna | moderne |
e | et |
um | une |
lembrete | rappel |
mundo | monde |
PT Você verá que alguém pressionou a campainha, deixando você aceitar a chamada - e falar com essa pessoa - ou recusar a chamada e simplesmente abrir a porta.
FR Vous verrez que quelquun a appuyé sur la sonnette, vous laissant soit accepter cet appel - et parler à cette personne - soit refuser lappel et simplement aller ouvrir la porte.
Portuguese | French |
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verá | verrez |
campainha | sonnette |
deixando | laissant |
aceitar | accepter |
chamada | appel |
e | et |
recusar | refuser |
simplesmente | simplement |
PT Inicie sua chamada do Microsoft Teams - ou de qualquer chamada de UC&C desse assunto.
FR Commencez votre appel Microsoft Teams , ou tout autre appel UC&C.
Portuguese | French |
---|---|
inicie | commencez |
chamada | appel |
microsoft | microsoft |
PT Também descobrimos que a notificação de "Chamada ativa" não desapareceu após o término de uma chamada recebida.
FR Nous avons également constaté que la notification "Appel actif" ne disparaissait pas après la fin dun appel entrant.
Portuguese | French |
---|---|
notificação | notification |
chamada | appel |
ativa | actif |
após | après |
também | également |
PT Totalmente integrado com o Microsoft Teams, você pode iniciar uma chamada e desfrutar da experiência de chamada segura e de alta qualidade do FortiVoice sem sair do Teams.
FR Grâce à une intégration avec Microsoft Teams, vous pouvez passer vos appels et bénéficier de l’expérience sécurisée et de qualité de FortiVoice, sans quitter l’environnement Teams.
Portuguese | French |
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integrado | intégration |
microsoft | microsoft |
uma | une |
chamada | appels |
e | et |
desfrutar | bénéficier |
experiência | expérience |
qualidade | qualité |
PT Apresente informações sobre o cliente ao agente assim que a chamada entrar no seu sistema. Sempre que uma chamada inbound é transferida para um agente, é exibida uma tela emergente com informações baseadas em variáveis selecionadas.
FR Affichez les données du client sur l?écran de l?agent dès que l?appel est passé. Lorsqu?un appel entrant est présenté à un agent, une fenêtre contextuelle s?affiche avec des informations basées sur les critères sélectionnés.
Portuguese | French |
---|---|
cliente | client |
agente | agent |
chamada | appel |
inbound | entrant |
baseadas | basées |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
baixar | télécharger |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
gratuita | gratuitement |
outra | autre |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
solicite | demandez |
url | url |
criador | créateur |
barra | barre |
endereço | adresse |
navegador | navigateur |
computador | ordinateur |
seja | il |
PT Você não tem essa experiência quando está em uma chamada com ANC ligado, embora o silêncio seja um pouco estranho se você estiver acostumado a ouvir muito barulho ao seu redor o tempo todo quando está em uma chamada
FR Cette expérience ne se produit pas lors d'un appel avec l'ANC activé, bien que le silence soit quelque peu étranger si vous êtes habitué à entendre beaucoup de bruit autour de vous en permanence lors d'un appel
Portuguese | French |
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experiência | expérience |
chamada | appel |
anc | anc |
embora | bien que |
silêncio | silence |
ligado | activé |
PT Também descobrimos que a notificação "Chamada ativa" não desaparecia após o término de uma chamada recebida.
FR Nous avons également constaté que la notification "Appel actif" ne disparaissait pas après la fin d'un appel entrant.
Portuguese | French |
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notificação | notification |
chamada | appel |
ativa | actif |
após | après |
também | également |
PT Você verá que alguém pressionou a campainha, deixando você aceitar a chamada - e falar com essa pessoa - ou recusar a chamada e simplesmente abrir a porta.
FR Vous verrez que quelquun a appuyé sur la sonnette, vous laissant soit accepter cet appel - et parler à cette personne - soit refuser lappel et simplement aller ouvrir la porte.
Portuguese | French |
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verá | verrez |
campainha | sonnette |
deixando | laissant |
aceitar | accepter |
chamada | appel |
e | et |
recusar | refuser |
simplesmente | simplement |
Portuguese | French |
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chamada | appel |
definido | défini |
conexão | connexion |
e | et |
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